Business Analyste Règlement‑Livraison expérimenté recherché en freelance pour accompagner la transformation des processus critiques de Règlement‑Livraison. Le candidat servira de pont entre les directions métier et les équipes techniques, formalise les besoins métier et fonctionnels, et assure la conformité des solutions. Il doit maîtriser les outils de modélisation de processus, la rédaction de spécifications, les systèmes d’information bancaires et les flux back‑office, tout en favorisant une communication fluide entre les parties prenantes.

Responsable Service Client recherché pour un acteur majeur du secteur de l’intérim à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant le bon fonctionnement du back‑office. Vos missions incluent la centralisation et le traitement des demandes, le suivi des réclamations, la coordination des équipes internes, et la contribution aux propositions commerciales. Vous apporterez votre expertise RH, votre sens du service client, votre capacité à gérer les flux de demandes et à maintenir la satisfaction client. Ce poste à temps plein en CDI requiert une formation supérieure en gestion ou RH, ainsi que trois ans d’expérience dans l’intérim. Vous travaillerez en présentiel au centre de Casablanca, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Architecte DevSecOps Freelance – Remote. Vous concevrez et implémenterez une stratégie DevSecOps complète pour des environnements critiques du secteur bancaire/financier. Vous intégrerez la sécurité tout au long du cycle de vie du développement, automatiserez les processus de déploiement, optimiserez les pipelines CI/CD et collaborerez avec les équipes métier pour intégrer ServiceNow et Jira. Vous assurerez l’alignement avec les normes de conformité et réglementaires, tout en gérant les releases et changements. Ce poste exige une expertise technique approfondie et une capacité à travailler de façon autonome dans un contexte remote.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow, freelance à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la conception, l'optimisation et la standardisation de leurs processus métier. Vous alignerez les flux de travail sur les meilleures pratiques ITIL, COBIT et les fonctionnalités natives de ServiceNow, tout en guidant les équipes vers des solutions évolutives et performantes. Vous serez responsable de la définition des KPI, SLA, de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence entre les départements IT, RH, Finance et Service Client.