Nous sommes un acteur reconnu du secteur de l’intérim à Casablanca, à la recherche d’un Responsable Service Client (H/F) pour renforcer notre équipe. Le poste consiste à assurer la gestion quotidienne des relations clients, à coordonner les demandes internes et externes, à proposer des solutions commerciales adaptées et à contribuer à l’élaboration des propositions commerciales. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients B2B, garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale.

Responsabilités principales :

• Gérer les relations clients et assurer un suivi régulier.
• Coordonner les demandes internes et externes, en veillant à la rapidité et à la qualité des réponses.
• Proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
• Contribuer à l’élaboration des propositions commerciales et aux négociations.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3 en gestion, RH ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans une société d’intérim ou de services clients.
• Maîtrise des processus RH et administratifs.
• Excellente aisance rédactionnelle et communicationnelle en français.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Orientation client et sens du service.

Nous offrons un contrat CDI, un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un secteur dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant.