Responsable de la conception, de la modélisation et de l’optimisation des processus métier, le poste d’Operations Business Process Architect à l’Université Mohammed VI Polytechnique vise à aligner les processus sur la stratégie opérationnelle. Il pilote l’amélioration continue, garantit l’efficacité, la qualité et la conformité, tout en collaborant étroitement avec les équipes IT, métier et projets.

Le poste de Chef Service Qualité & Process est une fonction stratégique au sein de l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT). Le titulaire sera responsable de la mise en œuvre et du suivi des normes de qualité, de la gestion des processus internes et de la coordination des équipes dédiées à la qualité et aux opérations touristiques. Il devra posséder une solide expérience en gestion de projets, maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et être capable de communiquer efficacement en français. Le poste est à Rabat, à temps plein, et relève d’un statut statutaire.

Rejoignez l'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR) en tant qu'Ingénieur Qualité Hospitalier. Vous piloterez la démarche qualité, gérerez les risques, assurerez la conformité aux normes de santé, conduirez les audits internes, et participerez aux certifications et accréditations. Vous serez responsable de la gestion documentaire, de l'analyse des indicateurs de satisfaction patients, et de la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration continue. Le poste requiert un Bac+5 en management de la qualité ou sciences de la santé, une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur hospitalier, ainsi qu'une solide maîtrise des outils d'évaluation qualité, de gestion de projet et de communication.

Nous recherchons un Business Process Architect pour concevoir, modéliser et optimiser les processus métier de l’Université Mohammed VI Polytechnique à Benguerir. Le candidat devra maîtriser BPMN, ARIS, Visio, Signavio, ainsi que les méthodologies Lean, Six Sigma, Agile et ITIL. Il devra également connaître TOGAF, ArchiMate et SAP. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un minimum de 5 ans d’expérience en modélisation et optimisation de processus métier. Vous contribuerez à l’alignement stratégique des processus et à la transformation digitale de l’institution.

Directeur des Opérations (H/F) à Casablanca, poste CDI, sans télétravail. Responsable du pilotage du réseau multi‑agences, de la performance opérationnelle, de la coordination siège‑terrain et de la mise en œuvre de standards de qualité. Exige Bac+5, 10 à 20 ans d’expérience, dont 5 ans en management opérationnel multi‑sites. Compétences clés : pilotage de réseau, gestion de performance, analyse KPI, gestion de processus, leadership.

Le poste de Chargé(e) des Tests Informatiques au sein de Tamwilcom consiste à piloter l’assurance qualité des solutions informatiques, à concevoir et exécuter des plans de test, à automatiser les scénarios critiques et à collaborer étroitement avec les équipes de développement et de gestion de projet. Le candidat doit posséder une solide expérience en automatisation des tests, une capacité d’analyse fonctionnelle, ainsi qu’une aptitude à gérer des processus et à orienter les équipes vers la satisfaction client et la confidentialité des données. Ce rôle clé est basé à Rabat, au cœur de l’activité nationale de garantie et de financement.

Rejoignez Foundever en tant que conseiller clientèle au centre d’appels de Casablanca. Vous serez responsable de l’écoute, du diagnostic et de la résolution des besoins clients, tout en appliquant les processus internes et en utilisant les outils dédiés. Le poste offre un CDI, une formation rémunérée à 100 %, des primes déplafonnées et un environnement stimulant où le sens de l’écoute, l’argumentation et les compétences relationnelles sont valorisés.

Rejoignez Foundever en tant que Conseiller Client Assistance Technique à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour les clients mobiles rencontrant des difficultés techniques. Votre rôle consiste à accueillir les appels, écouter attentivement, diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées, maîtriser les outils informatiques et contribuer à l’amélioration continue du service. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, d’une rémunération fixe + primes, d’une formation rémunérée à 100 % et d’avantages sociaux attractifs.