Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

Consultant ServiceNow freelance à Rabat, en mode hybride. Vous intervenez sur les processus opérationnels, supportez les utilisateurs via tickets, e‑mail, Teams ou appels vidéo, créez des rapports ad‑hoc et réalisez des analyses de données simples. Vous participez aux initiatives d’amélioration continue, notamment la validation UAT. Vous maîtrisez le module SPM (Demand, Project, Program, Portfolio, Resource Management, Reporting), êtes fluent en anglais et communiquez aisément avec les utilisateurs finaux. Disponibilité alignée sur le fuseau horaire de Paris (±1h).

Nous recherchons un consultant MicroStrategy confirmé pour assurer la maintenance corrective et évolutive d’un périmètre MicroStrategy. Le candidat devra gérer les tickets d’incidents, rédiger des spécifications techniques, concevoir des rapports, dashboards et cubes OLAP, modéliser les données et créer la couche sémantique. Il participera aux tests, à l’optimisation des performances et à la maintenance évolutive, tout en collaborant étroitement avec les équipes Data et métiers dans un environnement Agile Scrum. Le poste est hybride, basé à Rabat ou Casablanca, et requiert une forte expertise en BI, SQL et MicroStrategy.

Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner RED TIC, cabinet de conseil IT basé à Casablanca. Vous serez responsable de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, traduire les exigences en user stories, et participer à la conception, configuration et optimisation des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM). Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2, collaborerez avec les équipes techniques, et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL. Vous devrez maîtriser ServiceNow, ITIL, les processus métiers, et posséder une excellente communication. Bac+3/5 en informatique ou équivalent, 2 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow appréciée. Travail à distance, contrat freelance.