Rejoignez Novancy Consulting en tant que Support Informatique Senior, où vous assurerez la maintenance et l’optimisation des systèmes informatiques pour nos clients industriels. Vous intervenez sur la gestion des incidents, la conduite du changement et la formation des utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques pour garantir la continuité des opérations. Ce poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une expérience dans le support informatique industriel.

Le poste de Support Proximité IT Industriel chez Novancy, basé à Casablanca et Rabat, consiste à assurer le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Le candidat gérera les incidents via ServiceNow, améliorera les processus, garantira le respect des livrables et proposera des optimisations. Il devra posséder une solide expérience en connectivité des systèmes industriels, une connaissance métier liée à la production industrielle et des outils de reporting de productivité. Le rôle requiert une approche proactive, une capacité à analyser les problèmes volumétriques et à planifier les correctifs applicatifs. Le poste est en CDI, présentiel, au sein d’une équipe d’experts IT.

Le poste de Support Proximité IT Industriel chez Novancy à Casablanca/Rabat consiste à assurer le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Le candidat gérera les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow, améliorera les processus d’incident, et garantira le respect des livrables tels que les inventaires et la CMDB. Il devra proposer des améliorations, planifier et valider les correctifs applicatifs, analyser les problèmes volumétriques et soutenir la production industrielle. Le rôle requiert une expérience confirmée en connectivité industrielle, une connaissance métier et des outils de reporting. Le poste est permanent, en CDI, avec un environnement hybride et un travail présentiel.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le poste de Support Utilisateurs et Conduite du Changement consiste à assurer le support technique aux utilisateurs finaux, à faciliter la mise en œuvre de nouvelles solutions IT et à accompagner les équipes dans les processus de changement. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la rédaction de procédures, de la formation des utilisateurs et de la coordination avec les équipes techniques. Le candidat idéal possède une solide expérience en support informatique, une bonne connaissance des méthodologies de gestion du changement et une excellente capacité à communiquer en français. Rejoignez une entreprise dynamique et contribuez à la transformation digitale de nos clients.

Support IT Industriel – 100–120 mots de résumé en HTML.

Nous recherchons un technicien support IT Desk bilingue néerlandais-français pour rejoindre Bouygues Construction IT à Casablanca. Le candidat assurera l’accueil téléphonique et l’assistance des utilisateurs du groupe, en enregistrant les incidents, en les diagnostiquant, en les escaladant et en suivant leur résolution via notre outil de ticketing. Il devra maîtriser l’environnement Windows, le Pack Office, les outils bureautiques et les technologies réseau, ainsi que les solutions de prise en main à distance. Le poste est en CDI, en présentiel, avec une expérience de 3 à 5 ans et un Bac +3 minimum. La maîtrise de l’anglais est un plus. Le candidat devra également démontrer une excellente communication écrite et orale, ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome et à proposer des améliorations continues.