Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, propose une opportunité de carrière passionnante pour un expert en support informatique. Le poste, basé à Casablanca et Rabat, vise à renforcer notre équipe de support technique afin de garantir un service de haute qualité à nos clients. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la résolution d’incidents, la maintenance des systèmes, et l’optimisation des processus IT.
Responsabilités principales :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux serveurs, aux réseaux et aux applications.
- Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures cloud (Azure, AWS, GCP).
- Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support.
- Collaborer avec les équipes de développement et de sécurité pour assurer la conformité et la performance des systèmes.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support informatique (minimum 2 ans).
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
- Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en cloud computing.
- Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira).
- Bonne compréhension des principes de sécurité SI et des bonnes pratiques de cybersécurité.
- Capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement et à gérer les priorités.
Compétences techniques :
- Support matériel et logiciel.
- Gestion des incidents et des problèmes.
- Administration réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Automatisation des tâches (PowerShell, Bash).
- Surveillance et optimisation des performances.
Conditions :
- Type de contrat : CDI.
- Lieu : Casablanca / Rabat.
- Horaires : présentiel (OS).
- Rémunération : à négocier selon expérience.
Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous vous invitons à postuler. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via notre site web ou par téléphone. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre prochaine étape professionnelle.
