Chargé de Relations Clients au sein de MAROC VOYAGES, vous assurerez la gestion complète des opérations après-vente, incluant billetterie, demandes de visa, réservations d’hôtels, transport et logistique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant un service de qualité et une expérience client optimale. Ce poste à temps plein (CDI) est basé à Rabat, au cœur du quartier Hay Riad.

Responsable support clients à Tanger chez Stairling, vous dirigerez une équipe de deux opérateurs pour assurer un service client de qualité aux chauffeurs VTC. Vous superviserez les appels, tickets et messages, garantirez le respect des processus, analyserez les indicateurs clés et mettrez en place des actions correctives. Vous formerez les opérateurs, organiserez les plannings et collaborerez avec les équipes dirigeantes. Ce poste requiert 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe support, une forte orientation qualité et la maîtrise d’outils comme Aircall et Notion. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et CDI.

Consort Maroc, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Chargé d'études et assistance technique et fonctionnelle pour son nouveau projet à Rabat. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir des conseils personnalisés sur l’utilisation des logiciels, diagnostiquer et résoudre les incidents, suivre les dossiers, historiser les demandes dans l’outil de ticketing, enregistrer les évolutions fonctionnelles et contribuer à l’amélioration continue des procédures. Le candidat idéal possède 1 à 2 ans d’expérience en support informatique, maîtrise Windows, les outils bureautiques et de ticketing, et est passionné par la relation client. Le travail se fait en mode hybride, avec des horaires administratifs et des perspectives d’évolution.

Nous recherchons un Consultant ServiceNow Senior pour une mission de 6 mois renouvelables à Rabat Technopolis. Le candidat devra assurer l’exécution opérationnelle des processus, soutenir les utilisateurs via tickets, mails et Teams, créer des rapports ad‑hoc, analyser des données simples et contribuer à l’amélioration continue, y compris l’exécution de tests UAT. Il doit posséder une connaissance du module SPM, être à l’aise en communication écrite et orale, et être disponible selon le fuseau horaire de Paris (+/- 1h). Le poste requiert un diplôme de licence en informatique ou équivalent, 5 ans d’expérience et une maîtrise du français et de l’anglais.