Chargé de Relations Clients au sein de MAROC VOYAGES, vous assurerez la gestion complète des opérations après-vente, incluant billetterie, demandes de visa, réservations d’hôtels, transport et logistique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant un service de qualité et une expérience client optimale. Ce poste à temps plein (CDI) est basé à Rabat, au cœur du quartier Hay Riad.

Nous recherchons un Consultant ServiceNow Senior pour une mission de 6 mois renouvelables à Rabat Technopolis. Le candidat devra assurer l’exécution opérationnelle des processus, soutenir les utilisateurs via tickets, mails et Teams, créer des rapports ad‑hoc, analyser des données simples et contribuer à l’amélioration continue, y compris l’exécution de tests UAT. Il doit posséder une connaissance du module SPM, être à l’aise en communication écrite et orale, et être disponible selon le fuseau horaire de Paris (+/- 1h). Le poste requiert un diplôme de licence en informatique ou équivalent, 5 ans d’expérience et une maîtrise du français et de l’anglais.

Consort Maroc, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Chargé d'études et assistance technique et fonctionnelle pour son nouveau projet à Rabat. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir des conseils personnalisés sur l’utilisation des logiciels, diagnostiquer et résoudre les incidents, suivre les dossiers, historiser les demandes dans l’outil de ticketing, enregistrer les évolutions fonctionnelles et contribuer à l’amélioration continue des procédures. Le candidat idéal possède 1 à 2 ans d’expérience en support informatique, maîtrise Windows, les outils bureautiques et de ticketing, et est passionné par la relation client. Le travail se fait en mode hybride, avec des horaires administratifs et des perspectives d’évolution.

Responsable support clients à Tanger chez Stairling, vous dirigerez une équipe de deux opérateurs pour assurer un service client de qualité aux chauffeurs VTC. Vous superviserez les appels, tickets et messages, garantirez le respect des processus, analyserez les indicateurs clés et mettrez en place des actions correctives. Vous formerez les opérateurs, organiserez les plannings et collaborerez avec les équipes dirigeantes. Ce poste requiert 3 à 5 ans d’expérience en management d’équipe support, une forte orientation qualité et la maîtrise d’outils comme Aircall et Notion. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et CDI.

Nous recherchons un Agent Service Desk Anglophone pour soutenir les utilisateurs de notre filiale à Rabat. Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais, des compétences solides en service client et communication, ainsi qu’une capacité à résoudre rapidement les incidents informatiques courants. Vous serez responsable de la gestion des tickets, de la résolution de problèmes de bureau, d’application et de réseau, et de la coordination avec l’équipe de gestion. Le poste est en CDI, basé à Rabat, sans télétravail.

Recherchons un Service Desk Agent – Anglophone (Fly-in) pour un poste CDI à Rabat, au sein de DXC Technology. Le candidat devra assurer un support technique de premier niveau, gérer les incidents et les demandes des utilisateurs, et maintenir la satisfaction client. La maîtrise de l’anglais à un niveau très bon est indispensable, ainsi qu’une capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes. Le poste est en présentiel, sans télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.

Rejoignez Deloitte Extended Services en tant que Technicien Support IT Niveau 1 à Casablanca. Vous intervenez sur la réception, la qualification et la résolution des tickets clients, l’administration des accès, la rédaction de procédures, et la supervision quotidienne. Vous participez également à des projets d’infrastructure cloud et à la certification ISO27001. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi que des compétences en Active Directory, Linux/Windows, DNS, VPN, Zabbix, et cloud AWS/Azure. Vous évoluez dans un environnement hybride, au sein d’une équipe jeune et dynamique, dans une entreprise reconnue comme Great Place to Work.

Technicien Support IT spécialisé dans l’impression et les réseaux, basé à Rabat. Vous intervenez au niveau 1 pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux imprimantes multifonctions et aux connexions réseau, en utilisant des outils de ticketing et d’assistance à distance. Vous assurez la gestion des tickets, l’escalade vers les niveaux 2/3, la mise à jour de la base de connaissances et le suivi qualité. Le poste requiert une formation Bac+2 en informatique, une maîtrise de Windows, TCP/IP, et une excellente communication en français (C1). CDI, formation complète, rémunération fixe + primes, couverture sociale complète.