Nous recherchons un Chargé de Support Informatique spécialisé dans les environnements industriels pour rejoindre notre équipe à Casablanca et Rabat. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles, la gestion des incidents via ServiceNow, et la maintenance des connectivités. Vous participerez à l’amélioration continue des processus, à la planification des correctifs, et à la validation des systèmes. Le poste requiert une formation Bac+3 en systèmes d’information ou réseaux, ainsi qu’une expérience de 3 ans en support industriel. Vous travaillerez en présentiel, dans un cadre dynamique et collaboratif, avec des outils de reporting et une forte orientation client.

Ce poste de Conseiller technique électroménager chez Intelcia, basé à Casablanca, vous place au cœur d’un centre d’appels international. Vous serez responsable de la prise en charge à distance des requêtes clients concernant l’utilisation et le dépannage de matériel informatique et électroménager. Votre mission principale sera de diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques tout en respectant des standards de qualité et de délais. Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un environnement de travail flexible, d’avantages sociaux attractifs et de perspectives d’évolution au sein d’un groupe mondial. La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une solide capacité d’analyse, sont indispensables.