Nous recherchons un Conseiller technique électroménager pour notre centre d'appels à Casablanca. Le candidat idéal sera responsable de la prise en charge des appels entrants des clients, de l'identification de leurs besoins, de la résolution de problèmes techniques liés aux équipements informatiques et de la proposition de solutions adaptées. Le poste implique également la finalisation de ventes lorsque cela est requis.

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels entrants et écouter activement les interlocuteurs.
• Diagnostiquer les problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
• Apporter des solutions techniques rapides et efficaces.
• Orienter les clients vers les services appropriés.
• Maintenir la qualité de service et atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Participer à la formation complète fournie par l'entreprise avant la prise de poste.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
• Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
• Formation technique réussie en rapport avec la compétence demandée.
• Expérience en assistance technique souhaitable.
• Orientation client et sens de l'écoute.

Avantages :

• Salaire net + primes (à définir).
• Formation complète avant prise de poste.
• Environnement de travail dynamique au sein d'un centre d'appels reconnu.

Le poste est à temps plein, en présentiel (OS). Les candidats intéressés peuvent postuler via notre site.