Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.

Qualiticien Hispanophone recherché pour un poste CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, analyserez les causes et proposerez des recommandations aux managers. Vous participerez à la mise à jour des outils, processus et grilles d’évaluation, et animerez des sessions de calibration. Le poste requiert un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins un an en qualité call‑center, et une maîtrise avancée d’Excel ou d’outils de reporting. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Qualiticien Hispanophone (Call Center) – CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, proposerez des recommandations et participerez aux sessions de calibration. Vous devez maîtriser l’espagnol (C1/C2), posséder une expérience d’au moins un an en analyse qualité, et être à l’aise avec Excel et les outils de reporting. Bac +2 minimum, sens de l’analyse, rigueur, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement sont requis.

Nous recherchons un National Sales Manager expérimenté pour piloter la stratégie commerciale à l’échelle nationale, développer les performances du réseau et accompagner la croissance de l’entreprise. Rattaché à la Direction Générale, vous définirez les objectifs de vente, élaborerez un plan d’action commercial, analyserez les tendances du marché et gérerez une équipe de Key Account Managers répartis sur le territoire national. Vous développerez des relations clients, organiserez des événements, suivrez les KPI via ERP/CRM, et communiquerez les prévisions à la direction. Le poste requiert un Bac+5 en commerce ou management, 6 à 9 ans d’expérience, mobilité nationale et un fort sens du leadership.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Le Digital Marketing Manager chez KITEA Group, basé à Casablanca, pilote la stratégie digitale globale de l’entreprise, en alignement avec ses objectifs de chiffre d’affaires et de notoriété. Il supervise le catalogue e‑commerce, conçoit et optimise les campagnes sur les réseaux sociaux, le référencement payant et naturel, l’emailing et la publicité display. Responsable de l’analyse des performances, il fournit des rapports réguliers pour ajuster les actions marketing. Il dirige une équipe digitale, favorise le développement des compétences et veille à l’innovation. Le poste requiert une expérience de 6 à 9 ans, un BAC +5 et une forte maîtrise des outils webmarketing, de la data et de la gestion de projet.

Nous recherchons un Trade Marketing Manager talentueux pour dynamiser notre croissance et renforcer notre présence sur le marché marocain. Vous piloterez la stratégie trade marketing, créerez des activations percutantes, analyserez les performances, gérerez le budget, innoverez et développerez des partenariats solides. Vous devrez posséder un Bac+5 en Marketing, 5 ans d’expérience dans le secteur FMCG, maîtriser l’analyse de données, la communication et le leadership, et être bilingue français/anglais.

Nous recherchons un National Sales Manager expérimenté pour piloter la stratégie commerciale à l’échelle nationale, développer les performances du réseau et accompagner la croissance de l’entreprise. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs stratégiques et dans la structuration de la force de vente.

Senior Manager Transformation Digitale & Innovation chez Intelcia à Casablanca. Vous piloterez l’innovation et la transformation digitale, garantissant cohérence, performance et alignement des initiatives avec les objectifs de l’entreprise. Vous encadrerez les managers, définirez la stratégie globale, superviserez les projets, développerez des partenariats technologiques et représenterez l’entreprise sur les sujets d’innovation auprès des clients et de l’écosystème externe.

Assistant de direction & gestionnaire de bureau à Casablanca, vous assurerez le bon fonctionnement quotidien du bureau, la coordination administrative, la gestion des ressources humaines, la communication interne et la logistique. Vous gérerez l’agenda, les déplacements, les dossiers de réunions, les contrats, les fournisseurs, les services généraux, ainsi que l’administration du personnel et la paie. Vous participerez à la mise en place d’actions RH, à l’organisation d’événements internes et à la gestion du budget de fonctionnement. Vous devrez maîtriser le Pack Office, les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Slack, Notion) et posséder une excellente organisation, rigueur et autonomie.