Team Manager Hispanophone recherché pour un poste en CDI à Rabat. Vous animerez et coacherez une équipe de téléconseillers, assurerez le suivi des KPI, garantirez la qualité du service client et reporterez les résultats à la direction. Exigences : 1 à 3 ans d’expérience, maîtrise du français et du espagnol (niveau C1/C2), compétences en leadership, motivation, gestion de la performance et outils CRM.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.

Rejoignez Cnexia en tant que Bilingual Team Manager à Rabat. Vous encadrez une équipe d’advisors clients, optimisez les indicateurs de performance, garantissez un service de qualité et pilotez le développement professionnel de vos collaborateurs. Le poste requiert une expérience de 1 à 3 ans, une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une forte capacité de leadership et de communication.

Rejoignez Cnexia en tant que Team Manager Bilingual pour superviser une équipe de conseillers clients. Vous assurerez la qualité du service, la conformité aux indicateurs de performance et le développement professionnel de votre équipe. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une forte capacité de leadership, une excellente communication et une disponibilité 24h. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique et international, avec des opportunités de progression et de formation continue.

Qualiticien Hispanophone recherché pour un poste CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, analyserez les causes et proposerez des recommandations aux managers. Vous participerez à la mise à jour des outils, processus et grilles d’évaluation, et animerez des sessions de calibration. Le poste requiert un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins un an en qualité call‑center, et une maîtrise avancée d’Excel ou d’outils de reporting. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Qualiticien Hispanophone (Call Center) – CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, proposerez des recommandations et participerez aux sessions de calibration. Vous devez maîtriser l’espagnol (C1/C2), posséder une expérience d’au moins un an en analyse qualité, et être à l’aise avec Excel et les outils de reporting. Bac +2 minimum, sens de l’analyse, rigueur, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement sont requis.

Nous recherchons un National Sales Manager expérimenté pour piloter la stratégie commerciale à l’échelle nationale, développer les performances du réseau et accompagner la croissance de l’entreprise. Rattaché à la Direction Générale, vous définirez les objectifs de vente, élaborerez un plan d’action commercial, analyserez les tendances du marché et gérerez une équipe de Key Account Managers répartis sur le territoire national. Vous développerez des relations clients, organiserez des événements, suivrez les KPI via ERP/CRM, et communiquerez les prévisions à la direction. Le poste requiert un Bac+5 en commerce ou management, 6 à 9 ans d’expérience, mobilité nationale et un fort sens du leadership.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Le Digital Marketing Manager de KITEA Group à Casablanca pilote la stratégie digitale globale, gère le catalogue e‑commerce, optimise les campagnes sur les réseaux sociaux, le référencement et l’emailing, analyse les performances et guide l’équipe digitale vers l’excellence. Ce poste exige une forte expérience en marketing digital, gestion de projet, leadership d’équipe et une passion pour l’ameublement et la décoration.

Le Digital Marketing Manager chez KITEA Group, basé à Casablanca, pilote la stratégie digitale globale de l’entreprise, en alignement avec ses objectifs de chiffre d’affaires et de notoriété. Il supervise le catalogue e‑commerce, conçoit et optimise les campagnes sur les réseaux sociaux, le référencement payant et naturel, l’emailing et la publicité display. Responsable de l’analyse des performances, il fournit des rapports réguliers pour ajuster les actions marketing. Il dirige une équipe digitale, favorise le développement des compétences et veille à l’innovation. Le poste requiert une expérience de 6 à 9 ans, un BAC +5 et une forte maîtrise des outils webmarketing, de la data et de la gestion de projet.