Rejoignez Cnexia en tant que Team Manager Bilingual pour superviser une équipe de conseillers clients. Vous assurerez la qualité du service, la conformité aux indicateurs de performance et le développement professionnel de votre équipe. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une forte capacité de leadership, une excellente communication et une disponibilité 24h. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique et international, avec des opportunités de progression et de formation continue.

Rejoignez Cnexia en tant que Bilingual Team Manager à Rabat. Vous encadrez une équipe d’advisors clients, optimisez les indicateurs de performance, garantissez un service de qualité et pilotez le développement professionnel de vos collaborateurs. Le poste requiert une expérience de 1 à 3 ans, une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une forte capacité de leadership et de communication.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.

Team Manager Hispanophone recherché pour un poste en CDI à Rabat. Vous animerez et coacherez une équipe de téléconseillers, assurerez le suivi des KPI, garantirez la qualité du service client et reporterez les résultats à la direction. Exigences : 1 à 3 ans d’expérience, maîtrise du français et du espagnol (niveau C1/C2), compétences en leadership, motivation, gestion de la performance et outils CRM.

Responsable d'équipe FTTH à Casablanca, vous piloterez la conduite d'activité de la fibre optique. Vous assurerez la gestion, le suivi des indicateurs, l'encadrement et la formation de votre équipe, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client. Poste CDI, présentiel, sans télétravail.

Responsable d'équipe FTTH à Casablanca, vous piloterez les opérations de déploiement et de maintenance des réseaux FTTH. Vous assurerez la gestion quotidienne de l’équipe, le suivi des indicateurs de performance, la coordination avec les centres d’appels et les soutiens opérationnels, ainsi que l’animation de formations. Vous serez en charge de la relation client, du contrôle qualité et de la gestion des conflits, tout en favorisant un management de proximité et une analyse continue des résultats. Ce poste exige une expérience de 3 ans minimum, un diplôme Bac+3 en informatique réseau, ainsi qu’une forte capacité de communication et de gestion d’équipe.