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Chargée de Réclamations Client à Casablanca, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et du suivi des dossiers. Vous assurerez une communication fluide, organiserez les dossiers, et collaborerez avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les problèmes rapidement. Vous devez être résident de Hay Mohammadi ou des environs, posséder une bonne communication, un sens de l’organisation, une expérience souhaitable en service client ou commercial, et maîtriser Word et Excel. Disponibilité immédiate requise.

Agent de Réclamation

AMEEX SARL

agadir

Agent de Réclamation – Agadir. Vous serez responsable de la réception, du traitement et du suivi des réclamations clients. Vous analyserez les incidents, identifierez les causes, communiquerez avec les équipes opérationnelles et mettrez à jour les dossiers dans le système Ameex. Vous assurerez la satisfaction client et le respect des procédures qualité et SAV. Vous utiliserez vos compétences en CRM et en gestion de la qualité pour améliorer continuellement les processus. Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise leader du e‑commerce logistique.

Chargé Service Après-Vente

KITEA Group

tanger

Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group à Tanger, vous assurerez le traitement des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination logistique et la satisfaction client. Vous utiliserez le système d’information, Excel et collaborerez avec les équipes de livraison et de magasin pour garantir un service de qualité.

Conseiller Client Multitâche - Wengage

Wengage

temara

Télébanquier francophone - Réception d'appels

Rejoignez Wengage en tant que Conseiller Client Multitâche. Vous assurerez le support client, traiterez les réclamations, proposerez des solutions et renforcerez le portefeuille client. Vous bénéficierez d’un CDI, d’une formation rémunérée et d’avantages sociaux attractifs. Le poste est basé à Rabat, Salé ou Témara, avec un horaire de 8h à 18h, week‑end off. Salaire net à partir de 4000 MAD + primes.

Publié il y a 12 jours

Outsourcia

Agent Facturation & Gestion des Paiements

Recrutement d'un télébanquier francophone pour la réception d'appels dans le secteur bancaire. Le poste exige une expérience d'un an minimum en service client, idéalement dans la banque ou l'assurance. Le candidat doit maîtriser le français et l'arabe, gérer les réclamations, résoudre les problèmes rapidement et maintenir un suivi précis des interactions. Il doit être orienté client, positif, empathique et assidu. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée à 100 % dès le premier jour, un salaire net de 4 000 DH plus 1 200 DH de prime déplafonnée, et un taux de promotion interne de 10 %. Les horaires sont de 8h à 21h, rotatifs, avec un jour et demi de congé.

Publié il y a 12 jours

VARUN BEVERAGES MOROCCO

Agent Facturation & Gestion des Paiements : Responsable de la préparation des factures, du lettrage des paiements, de la gestion des réclamations clients, de la coordination avec la trésorerie et de la production de reporting financier. Bac+2 en comptabilité requis. Esprit d’analyse, rigueur et sens de la synthèse indispensables. Poste basé à Casablanca, en intérim, avec transport assuré.

Agent Méthode Junior

Confidentiel

Nous recherchons un Agent Méthode Junior pour un contrat d’intérim au siège BOA – Hassan II, Casablanca. Le candidat idéal possède un Bac +2 ou +3 en Maintenance, Génie électrique ou équivalent, maîtrise la GMAO, analyse les données de maintenance, gère les réclamations clients, actualise les gammes de maintenance, prépare les reportings KPI et contribue à l’amélioration continue. Ce poste exige rigueur, sens de l’organisation, bon relationnel et esprit d’innovation. Vous travaillerez en présentiel dans un environnement dynamique, avec des missions variées et un accompagnement pour évoluer vers des responsabilités plus larges.

Chargée de clientèle Call Center

TELUS Digital

Rejoignez TELUS Digital en tant que Chargée de clientèle Call Center à Casablanca. Vous assurerez la réception et la gestion des appels entrants, l’assistance et le suivi des clients, ainsi que le traitement des réclamations. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en équipe, avec un fort accent sur la satisfaction client et la qualité de service. Ce poste CDI requiert un minimum de 1 à 3 ans d’expérience, une maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2), ainsi qu’une forte capacité d’écoute, de communication et de gestion du stress.

Gestionnaire sinistres automobile expérimenté

Tersea

Agent Service Client (H/F) – Casablanca

Nous recrutons un Gestionnaire de sinistres automobile expérimenté pour un client majeur en assurance. Le candidat sera responsable de l'enregistrement, de l'analyse et de la négociation des déclarations de sinistres, tout en assurant un service client de qualité. Il devra maîtriser la langue française, posséder une formation Bac+ et une expérience dans le secteur de la relation client, idéalement en assurance. Le poste offre un CDI, une rémunération attractive de 5000 Dhs net + primes, un plan de formation et un environnement de travail dynamique à Casablanca, du lundi au samedi, 09h00-19h00.

Publié il y a 25 jours

BEST PROFIL

Agent Service Client (H/F) – Casablanca. Vous intervenez sur les appels, emails et chats pour répondre aux demandes des clients, assurer le suivi des réclamations, proposer des solutions adaptées et garantir leur satisfaction. Vous mettez à jour les dossiers clients dans le système, respectez les procédures et les délais, et collaborez avec les équipes internes. Bac +2 en gestion requis, expérience en service client ou centre d’appel souhaitée, excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute, patience, orientation client, maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer le stress.