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    Chargée de Réclamations Client
    OZON EXPRESS
    casablanca
    Présentiel

    Chargée de Réclamations Client à Casablanca, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et du suivi des dossiers. Vous assurerez une communication fluide, organiserez les dossiers, et collaborerez avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les problèmes rapidement. Vous devez être résident de Hay Mohammadi ou des environs, posséder une bonne communication, un sens de l’organisation, une expérience souhaitable en service client ou commercial, et maîtriser Word et Excel. Disponibilité immédiate requise.

    Aujourd'hui
    Agent de Réclamation
    AMEEX SARL
    agadir

    Agent de Réclamation – Agadir. Vous serez responsable de la réception, du traitement et du suivi des réclamations clients. Vous analyserez les incidents, identifierez les causes, communiquerez avec les équipes opérationnelles et mettrez à jour les dossiers dans le système Ameex. Vous assurerez la satisfaction client et le respect des procédures qualité et SAV. Vous utiliserez vos compétences en CRM et en gestion de la qualité pour améliorer continuellement les processus. Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise leader du e‑commerce logistique.

    Aujourd'hui
    Chargé Service Après-Vente
    KITEA Group
    tanger
    Présentiel

    Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group à Tanger, vous assurerez le traitement des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination logistique et la satisfaction client. Vous utiliserez le système d’information, Excel et collaborerez avec les équipes de livraison et de magasin pour garantir un service de qualité.

    Aujourd'hui
    Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations
    L’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé
    rabat
    Présentiel

    Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

    Publié il y a 61 jours
    Conseiller Client Multitâche - Wengage
    Wengage
    temara
    Présentiel

    Rejoignez Wengage en tant que Conseiller Client Multitâche. Vous assurerez le support client, traiterez les réclamations, proposerez des solutions et renforcerez le portefeuille client. Vous bénéficierez d’un CDI, d’une formation rémunérée et d’avantages sociaux attractifs. Le poste est basé à Rabat, Salé ou Témara, avec un horaire de 8h à 18h, week‑end off. Salaire net à partir de 4000 MAD + primes.

    Publié il y a 12 jours
    Chargée de relation client
    Confidentiel
    casablanca

    Nous recherchons une Chargée de relation client pour renforcer notre équipe à Casablanca. Vous serez responsable de l’accueil et du suivi des clients via téléphone, e‑mail et présentiel, de la gestion des demandes et réclamations, ainsi que du maintien d’une relation de confiance. Vous assurerez le suivi de la satisfaction client et collaborerez étroitement avec les équipes internes pour répondre aux besoins. Le poste exige une excellente communication, une capacité d’organisation et une approche orientée service. Vous travaillerez dans un environnement dynamique de transport, achat et logistique, au sein d’une structure confidentielle. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un package salarial compétitif, à discuter selon votre expérience.

    Publié il y a 2982 jours
    Télébanquier francophone - Réception d'appels
    Outsourcia
    casablanca
    Présentiel

    Recrutement d'un télébanquier francophone pour la réception d'appels dans le secteur bancaire. Le poste exige une expérience d'un an minimum en service client, idéalement dans la banque ou l'assurance. Le candidat doit maîtriser le français et l'arabe, gérer les réclamations, résoudre les problèmes rapidement et maintenir un suivi précis des interactions. Il doit être orienté client, positif, empathique et assidu. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée à 100 % dès le premier jour, un salaire net de 4 000 DH plus 1 200 DH de prime déplafonnée, et un taux de promotion interne de 10 %. Les horaires sont de 8h à 21h, rotatifs, avec un jour et demi de congé.

    Publié il y a 12 jours
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