Chargée de Réclamations Client à Casablanca, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et du suivi des dossiers. Vous assurerez une communication fluide, organiserez les dossiers, et collaborerez avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les problèmes rapidement. Vous devez être résident de Hay Mohammadi ou des environs, posséder une bonne communication, un sens de l’organisation, une expérience souhaitable en service client ou commercial, et maîtriser Word et Excel. Disponibilité immédiate requise.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group à Tanger, vous assurerez le traitement des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination logistique et la satisfaction client. Vous utiliserez le système d’information, Excel et collaborerez avec les équipes de livraison et de magasin pour garantir un service de qualité.