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    Analyste Fonctionnel ServiceNow
    RED TIC
    casablanca
    Télétravail

    Nous recherchons un Analyste Fonctionnel ServiceNow freelance pour accompagner RED TIC, cabinet de conseil IT basé à Casablanca. Vous serez responsable de recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, traduire les exigences en user stories, et participer à la conception, configuration et optimisation des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM). Vous assurerez le support fonctionnel de niveau 2, collaborerez avec les équipes techniques, et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL. Vous devrez maîtriser ServiceNow, ITIL, les processus métiers, et posséder une excellente communication. Bac+3/5 en informatique ou équivalent, 2 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow appréciée. Travail à distance, contrat freelance.

    Publié il y a 19 jours
    Administrateur CMDB ServiceNow
    RED TIC
    casablanca
    Télétravail

    Administrateur CMDB ServiceNow freelance à Casablanca, vous assurerez l’intégrité et la qualité des données de configuration. Vous gérerez la CMDB, mettrez en œuvre des processus de découverte, modéliserez les relations CI, et collaborerez avec les équipes ITSM pour aligner la CMDB sur ITIL. Vous créerez des rapports, tableaux de bord et appliquerez des normes de gouvernance, tout en automatisant la découverte via ServiceNow Discovery et Service Mapping. Vous devrez posséder 2‑3 ans d’expérience, maîtriser CSDM, Discovery, ITIL, et être bilingue français‑anglais.

    Publié il y a 13 jours
    Chef de projet obsolescence freelance
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Nous recherchons un chef de projet freelance spécialisé dans la gestion de l’obsolescence pour accompagner nos clients IT à Casablanca. Le candidat devra piloter les projets de mise à jour, de remplacement et de modernisation des équipements, logiciels et infrastructures afin d’assurer la continuité des opérations et la conformité aux normes. Il devra analyser les risques liés à l’obsolescence, élaborer des plans d’action, coordonner les équipes techniques et les fournisseurs, et garantir le respect des délais et des budgets. Le poste exige une forte capacité d’organisation, une excellente communication et une connaissance approfondie des processus de gestion de projet.

    Publié il y a 25 jours
    Consultant Processus d'Affaires ServiceNow
    RED TIC
    casablanca
    Télétravail

    Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

    Publié il y a 13 jours
    Business Analyst Senior Freelance
    Novancy
    rabat
    Hybride

    Le poste de Business Analyst Senior Freelance à Casablanca/Rabat propose une mission de trois mois en mode hybride. Vous accompagnerez une équipe dynamique dans la définition des besoins métier, la rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et l’animation d’ateliers avec les parties prenantes. Vous cartographierez les processus existants, optimiserez les flux et soutiendrez la mise en œuvre ainsi que les tests des solutions. Le candidat idéal possède plus de sept ans d’expérience en analyse métier, maîtrise UML/BPMN, excelle en communication et facilitation, et sait évoluer dans un environnement agile. Ce rôle exige une forte capacité d’analyse, de modélisation et de conduite du changement.

    Publié il y a 18 jours