Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Nous recherchons un Systems Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la collecte des exigences, de la documentation, de la cartographie des processus et de l'optimisation. Vous animerez des ateliers avec les parties prenantes, présenterez des recommandations et faciliterez la prise de décision. Vous devez posséder un diplôme d'ingénieur ou équivalent, maîtriser le français et l'anglais, et avoir au moins 3 ans d'expérience. Le poste est en CDI, 100 % télétravail, et offre un environnement stimulant et international.

Nous recherchons un Systems Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la collecte des exigences, de la documentation, de la cartographie des processus et de l'optimisation des systèmes. Vous animerez des ateliers avec les parties prenantes, présenterez des recommandations et faciliterez la prise de décision. Vous devez maîtriser les technologies d'information, comprendre JSON/XML, posséder d'excellentes compétences en communication en français et en anglais, et être capable de résoudre des problèmes complexes. Le poste est en CDI à temps plein, télétravail 100 %. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel stimulant, au sein d'une entreprise privée en pleine croissance.

Senior Manager Digital Transformation & Innovation chez Intelcia, basé à Casablanca, supervise la stratégie d’innovation, pilote les projets digitaux, et représente l’entreprise auprès des clients et partenaires. Ce poste exige plus de 10 ans d’expérience, une forte capacité de coordination, et une maîtrise du français et de l’anglais.