Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Senior Manager Digital Transformation & Innovation chez Intelcia, basé à Casablanca, supervise la stratégie d’innovation, pilote les projets digitaux, et représente l’entreprise auprès des clients et partenaires. Ce poste exige plus de 10 ans d’expérience, une forte capacité de coordination, et une maîtrise du français et de l’anglais.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Chef d'atelier mécanique expérimenté recherché pour superviser les opérations de maintenance, réparation et entretien des véhicules et machines à Tanger. Le candidat assurera la qualité, la sécurité et l'efficacité des interventions, encadrera l'équipe technique, planifiera le travail quotidien, contrôlera la qualité, gérera les stocks et participera à l'optimisation des processus. Le poste requiert une formation technique en mécanique automobile ou industrielle, au moins 5 ans d'expérience, maîtrise des outils de diagnostic et des équipements d'atelier, ainsi que des compétences managériales et organisationnelles.

Chef d'atelier mécanique expérimenté recherché pour superviser les opérations de maintenance, réparation et entretien des véhicules. Vous encadrez, formez et motivez l’équipe technique, planifiez les tâches, assurez la qualité et la sécurité, gérez les stocks et optimisez les processus. Profil : minimum 6 ans d’expérience, maîtrise des outils de diagnostic, sens de l’organisation et de la sécurité.

Conseiller Support Clients VTC chez Stairling, une startup innovante dans le secteur VTC. Vous serez le point de contact privilégié des chauffeurs, assurant leur onboarding, la gestion de leurs comptes VTC et la résolution de leurs demandes. Vous travaillerez en présentiel à Tanger, dans un environnement dynamique, avec un CDI et un package salarial fixe + variable (6 000–7 500 dh net/mois). Vous devez posséder une formation Bac+3, une expérience client ou commerciale, et maîtriser les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet.

Responsable de l’intégration des chauffeurs VTC chez Stairling, vous accompagnez chaque nouveau chauffeur depuis la création de son compte VTC jusqu’à l’activation finale de son compte Stairling. Vous assurez un suivi personnalisé post‑onboarding, maintenez une réactivité élevée aux sollicitations, créez et rattachez les comptes VTC, et gérez les démarches administratives. Vous contribuez à l’amélioration continue du processus d’onboarding tout en garantissant une expérience fluide et professionnelle pour nos chauffeurs.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.