Responsable de la conception, de la modélisation et de l’optimisation des processus métier, le poste d’Operations Business Process Architect à l’Université Mohammed VI Polytechnique vise à aligner les processus sur la stratégie opérationnelle. Il pilote l’amélioration continue, garantit l’efficacité, la qualité et la conformité, tout en collaborant étroitement avec les équipes IT, métier et projets.

Nous recherchons un Business Process Architect pour concevoir, modéliser et optimiser les processus métier de l’Université Mohammed VI Polytechnique à Benguerir. Le candidat devra maîtriser BPMN, ARIS, Visio, Signavio, ainsi que les méthodologies Lean, Six Sigma, Agile et ITIL. Il devra également connaître TOGAF, ArchiMate et SAP. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un minimum de 5 ans d’expérience en modélisation et optimisation de processus métier. Vous contribuerez à l’alignement stratégique des processus et à la transformation digitale de l’institution.

Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

Le poste de Quality Manager à Meknès chez YAZAKI offre une opportunité unique de piloter l’excellence qualité dans l’industrie automobile. Vous serez responsable de la mise en œuvre d’un système de gestion qualité conforme aux normes ISO 9001 et IATF 16949, tout en assurant la conformité environnementale ISO 14001. Vous dirigerez une équipe dédiée, conduirez des audits internes et externes, et collaborerez étroitement avec les départements de production, d’ingénierie et de chaîne d’approvisionnement pour optimiser les processus et réduire les non-conformités. Ce rôle exige une solide expérience, une forte capacité d’analyse et un leadership inspirant.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

Chef de Projet PMO Industriel Freelance recherché pour accompagner un client industriel. Mission de 12 à 18 mois à Casablanca, avec déplacements occasionnels. Responsabilités : animation de comités, suivi d’initiatives, reporting, tableaux de bord, présentations PowerPoint, coordination des parties prenantes, gouvernance de portefeuille projets. Profil : ingénieur, 4‑5 ans de conseil en management, expérience cabinet de conseil, projets industrie produit/process, maîtrise PowerPoint, analyse, communication, gestion KPI.

Nous recherchons un Consultant AMOA/Organisation confirmé pour accompagner un client dans l'optimisation de ses processus métiers et la conduite de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, est un contrat freelance de 3 mois (60 jours) avec démarrage ASAP. Le candidat devra analyser et optimiser les processus existants, recueillir les besoins, rédiger des cahiers des charges, RFP et RAO, assurer le suivi de projet, animer les ateliers métier/technique, capitaliser les retours d'expérience et accompagner le changement. Il doit posséder 6 à 8 ans d'expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies de gestion de projet, excellente communication, facilitation d'ateliers, et maîtrise des outils de modélisation de processus.

Nous proposons un poste de Consultant AMOA/Organisation Freelance à Casablanca, pour accompagner un client dans l'optimisation de ses processus métiers et la conduite de projets de transformation. Le candidat devra analyser et formaliser les besoins, rédiger des cahiers des charges, RFP et RAO, assurer le suivi et le reporting, animer des ateliers métiers/techniques, capitaliser les retours d'expérience et conduire le changement. Il doit posséder 6 à 8 ans d'expérience en AMOA, maîtriser les méthodologies de gestion de projet, la rédaction de RFP, la modélisation de processus, et exceller en communication et facilitation. Le poste est d'une durée de 3 mois, 60 jours, avec démarrage ASAP.