Nous recherchons un(e) Public Relations F&B à Marrakech pour notre client hôtelier. Vous serez le lien privilégié entre les équipes opérationnelles, les clients et les départements marketing et ventes. Votre mission principale sera d’assurer une expérience client exceptionnelle, de gérer les interactions clientèles, de maximiser la satisfaction client (RPS) et de valoriser l’offre F&B grâce à des initiatives marketing ciblées. Vous disposerez d’une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou la restauration, et maîtriserez le français et l’anglais. Vous serez à l’aise avec Excel, les outils de gestion clientèle et les plateformes marketing. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’excellence de notre client.

En tant que Régleur sinistre, vous assurerez la gestion complète des sinistres, depuis la déclaration jusqu’à la clôture, en garantissant un service de qualité et une maîtrise des coûts. Vous serez responsable de l’analyse des dossiers, de la négociation des indemnités, de la détection de fraudes et de la communication avec les clients et les experts. Ce poste hybride vous permet de travailler à distance tout en restant connecté à l’équipe d’AXA Services Maroc.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.