Chef de Projet Expérience Client recherché pour marjanemall, marketplace digitale marocaine. Le poste implique la conception, le pilotage et la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le candidat doit planifier, organiser et déployer des initiatives CX, coordonner les parties prenantes internes et externes, analyser les données de performance, et assurer la formalisation des SOPs. Il doit posséder une solide expérience en gestion de projet, maîtriser les outils Jira, Trello, MS Project, Salesforce, Zendesk, Power BI, et démontrer une forte orientation client et esprit d’équipe. CDI, sur site à Casablanca, 3 à 5 ans d’expérience requis.

Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l'amélioration de l'expérience client. Le candidat sera responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets CX, de la définition d'objectifs, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de la mise en place de tableaux de bord NPS, CSAT, etc. Il devra maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Le poste exige un diplôme en gestion de projet ou marketing, 3 à 5 ans d'expérience, et une forte orientation client. Le travail se fait en présentiel à Casablanca.

Rejoignez un grand magasin de Casablanca en tant que caissière expérimentée. Vous serez rattachée au chef de caisse, accueillerez les clients, gérerez les opérations de caisse et contribuerez à une expérience client fluide. Ce poste en intérim offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique, avec un salaire mensuel de 3 000 à 4 000 DH.

Nous recrutons des conseillers clients pour notre centre d'appels situé à Yaacoub El Mansour, Casablanca. Le poste consiste à réceptionner les appels, diagnostiquer les besoins des clients, appliquer les processus internes et contribuer à l'amélioration continue du service. Vous devrez faire preuve d'écoute, de persévérance et de maîtrise des outils informatiques. Le candidat idéal possède un Bac, un bon niveau de français, une expérience de 0 à 3 ans et des compétences relationnelles solides. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée, rémunération fixe plus primes, et avantages sociaux. Le poste est en présentiel, sans télétravail, et ouvert aux personnes à mobilité réduite.

Caissier expérimenté recherché pour le Jardin Majorelle à Marrakech. Vous assurerez l’accueil, la gestion des encaissements, la clôture journalière et le suivi des tickets. Maîtrise du français et de l’anglais, rigueur, organisation et sens du service client sont indispensables. Poste en CDD, présentiel, à temps plein, avec possibilité de télétravail limité. Bac +2 minimum requis, expérience de 1 à 3 ans dans la restauration ou l’hôtellerie. Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un site culturel emblématique.

Directeur(trice) Général(e) Riad de Luxe – Marrakech. Responsable de l’expérience client, de la gestion opérationnelle et de la performance financière. Supervision des rooftops, du restaurant, et des équipes. Pilotage du budget, stratégie commerciale et image de marque. Exigences : expérience confirmée en hôtellerie de luxe, maîtrise F&B, leadership, sens du service, maîtrise du français et de l’anglais.

Directeur(trice) Général(e) Riad de Luxe à Marrakech, responsable de l’expérience client, de la gestion opérationnelle, des équipes et de la stratégie commerciale d’un établissement hôtelier haut de gamme.

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, en tant que Technicien Commercial Clientèle à Rabat. Vous assurerez un accompagnement commercial et technique aux clients de notre opérateur de télécommunications belge, en veillant à la satisfaction client et au respect des politiques internes. Ce poste en CDI vous place au cœur d’un centre d’appels dynamique, où vous développerez vos compétences en communication, gestion de contrats et résolution de problèmes techniques, tout en travaillant en équipe et en respectant les standards de qualité.

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Télévente à Salé. Vous serez responsable de la promotion et de la vente de produits ou services, en identifiant les besoins des clients et en concluant des ventes. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en équipe, et bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes et d’avantages sociaux. Le poste requiert une excellente maîtrise du français, de solides compétences en communication, et une attitude positive et autonome.

Réceptionniste expérimenté recherché pour l’hôtel CITADINES ALMAZ à Casablanca. Responsabilités : accueil, gestion des réservations, check‑in/check‑out, facturation, support client et coordination interne. Exigences : sens du service, excellente communication, maîtrise d’une ou plusieurs langues, organisation, réactivité et connaissance des PMS. Poste CDI sur site, expérience 0‑2 ans, BAC +1/2 requis.