Qualiticien Hispanophone (Call Center) – CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, proposerez des recommandations et participerez aux sessions de calibration. Vous devez maîtriser l’espagnol (C1/C2), posséder une expérience d’au moins un an en analyse qualité, et être à l’aise avec Excel et les outils de reporting. Bac +2 minimum, sens de l’analyse, rigueur, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement sont requis.

Nous recherchons un formateur hispanophone (h/f) pour notre centre d’appels à Rabat. Le candidat devra concevoir, animer et évaluer des modules de formation en espagnol, tout en assurant la mise à jour continue des supports. Il doit posséder un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins deux ans en formation ou coaching pédagogique, et maîtriser les outils bureautiques, notamment PowerPoint. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement de travail dynamique et orienté résultats.

Réceptionniste hôtelier à Casablanca, vous accueillerez les clients, gérerez les réservations, facturations et courriels, tout en assurant un service de qualité. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec un accent sur l’hospitalité et la satisfaction client.

Nous recherchons un Formateur hispanohablant pour notre centre d’appels à Rabat. Le candidat idéal possède une maîtrise du espagnol (C1/C2), une expérience de 1 à 3 ans en formation ou coaching dans un call center, et une forte capacité à animer des sessions pédagogiques. Vous élaborerez, actualiserez et animerez des supports de formation, assurerez le suivi continu des équipes et évaluerez les compétences des apprenants. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement stimulant et des perspectives de développement.

Cluster Training Manager Hôtellerie Luxe, basé à Casablanca, supervise la conception et la mise en œuvre de programmes de formation pour deux établissements premium. Le poste exige une expertise en formation hôtelière, une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs projets et à produire des rapports d’efficacité. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience, d’excellentes compétences pédagogiques et une forte orientation client.

Marwa, enseigne marocaine de fast fashion, recherche un Chief of Staff pour accompagner le fondateur dans la stratégie produit et la direction générale. Le poste, basé à Casablanca, exige une expérience de 6 à 9 ans dans la mode, une forte compréhension du marché, des marges et du time‑to‑market, ainsi que des compétences en leadership, émotion et multilinguisme. Le candidat idéal possède une formation business, une spécialisation mode ou marketing produit, et maîtrise le français, l’anglais, l’arabe et l’espagnol. Le rôle implique la gestion d’une équipe créative et la coordination des pôles design, achat et planification.

Offre d’emploi pour un réceptionniste hôtelier à Casablanca, au sein de la chaîne Eurostars Hotel Company. Le poste implique l’accueil des clients, la gestion des réservations, le check‑in/check‑out, la facturation et le service client. Le candidat idéal possède une formation en hôtellerie ou tourisme, une expérience d’un an, maîtrise du français et des compétences en anglais et espagnol. Le contrat est un CDI, avec des avantages tels que des réductions dans les hôtels du groupe.

Marwa, enseigne marocaine de fast fashion féminine, recherche un Chief of Staff pour accompagner le fondateur et piloter le pôle produit. Le candidat idéal possède 6 à 9 ans d’expérience, une formation business school et une forte compréhension du marché, des tendances et de la marge. Il doit exceller en leadership, communication, analyse et créativité, tout en maîtrisant l’anglais et le français, avec un plus pour l’arabe et l’espagnol. Le poste est en CDI, basé à Casablanca, en présentiel.

Qualiticien Hispanophone recherché pour un poste CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, analyserez les causes et proposerez des recommandations aux managers. Vous participerez à la mise à jour des outils, processus et grilles d’évaluation, et animerez des sessions de calibration. Le poste requiert un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins un an en qualité call‑center, et une maîtrise avancée d’Excel ou d’outils de reporting. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.