Le poste de Key Account Manager Senior "Home/GM" au sein de marjanemall, marketplace digitale du Groupe Marjane, consiste à piloter l’accélération de l’omnicanalité du groupe en gérant un portefeuille de partenaires vendeurs. Vous serez responsable de l’identification, du recrutement et de la gestion de ces partenaires, en veillant à ce qu’ils commercialisent leurs produits ou services sur la plateforme. Vous négocierez les termes et conditions de collaboration, notamment les commissions, les tarifs de vente, les promotions et tout autre aspect lié à leur participation sur la marketplace.
Vous assurerez la relation client en tant qu’interlocuteur privilégié, en résolvant les éventuels problèmes et en maintenant une relation positive et durable. Vous suivrez et analyserez la performance des vendeurs, en évaluant les ventes, le trafic sur les pages, les performances des campagnes, les évaluations clients et les retours afin d’identifier les tendances et de formuler des recommandations d’amélioration.
Vous optimiserez l’expérience utilisateur en collaboration avec les vendeurs, en veillant à la qualité des fiches produits (descriptions, visuels, conformité des délais de livraison) et à la satisfaction globale des clients. Vous collaborerez avec les équipes internes (marketing, expérience client, technique…) pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des actions menées.
Les qualifications requises incluent un Bac +5 (École d’Ingénieurs, École de Commerce ou Université), une expérience dans un environnement e‑commerce ou marketplace, ainsi que des compétences solides en prospection commerciale, développement de partenariats, analyse de performance, négociation et communication. Vous devez également posséder d’excellentes capacités d’organisation, de planification, de rigueur, de sens des priorités et de respect des engagements, ainsi qu’une intégrité et une éthique professionnelle irréprochables.
Ce poste est proposé en CDI, sur site à Casablanca, avec un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une marketplace digitale 100 % marocaine lancée en 2023 par le Groupe Marjane, leader de la distribution au Maroc depuis 1990. Vous ferez partie d’une équipe de plus de 130 talents digitaux, chargés de piloter l’accélération de l’omnicanalité du groupe à la fois sur la data, le digital et le e‑commerce.
