Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Conseiller Commercial Call Center à Casablanca. Ce poste, en CDI, vous place au cœur de l’activité de prise d’appels entrants, où vous serez le premier point de contact pour les clients. Vous devrez :
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
- Écouter activement les interlocuteurs pour comprendre leurs besoins.
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées.
- Proposer et conclure des ventes, en respectant les objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client.
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle, en suivant les procédures internes et les indicateurs de performance.
Vous travaillerez sous la supervision du responsable d’équipe, dans un environnement dynamique et stimulant. Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellente capacité d’argumentation et de négociation.
- Logique commerciale et sens de l’écoute.
- Empathie et aisance relationnelle.
Avantages sociaux et autres :
- Formation complète dès l’intégration.
- Opportunités d’évolution vers des postes de support, de qualité ou de management.
- Salaire motivant et évolutif, avec primes mensuelles de performance.
- Programme de cooptation avec prime à la clé.
- Avantages sociaux & bien‑être : couverture médicale et mutuelle pour vous et votre famille.
- Avantages partenaires (banques, assurances, commerces, voyages).
- Espaces modernes et conviviaux.
Culture & valeurs :
- Travailler pour un groupe international en pleine croissance.
- Environnement inclusif, multiculturel et stimulant.
- Programmes internes de reconnaissance et événements réguliers.
Ce poste est idéal pour les professionnels du service client, de la vente et de la relation client, désireux de rejoindre une équipe dynamique et de progresser dans un environnement international.
