Greativa Consulting Group, plateforme B2B internationale dédiée à l’industrie agroalimentaire, recherche deux Responsables de la Réussite Client pour renforcer son équipe basée à Marrakech. Le poste de Client Success Manager consiste à accompagner et assister les exposants et acheteurs dans l’utilisation de la plateforme, à assurer une expérience client fluide et qualitative (onboarding, support, suivi), à identifier les besoins clients, résoudre les problématiques et proposer des améliorations, ainsi qu’à favoriser l’engagement et la fidélisation des utilisateurs.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (produit, marketing) et vous serez le point de contact privilégié pour les clients. Vous devrez maîtriser le français et l’anglais, posséder une excellente communication, un sens du service client, être à l’aise avec les outils digitaux et avoir une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Le profil idéal est rigoureux, proactif, autonome, orienté solutions, doté d’un esprit d’équipe et d’un sens du détail.

Nous offrons un environnement de travail dynamique et international, des opportunités d’évolution, 35 heures de travail par semaine, des horaires flexibles, un poste stable au sein d’une plateforme en forte croissance, ainsi qu’un lieu de travail à Marrakech.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et une courte présentation via le site. Le poste est en CDI, avec un salaire à discuter selon expérience et compétences.