Nous recherchons un Service Delivery Manager confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN, assurerez le reporting, gérerez les incidents majeurs et coordonnerez la squad RUN. Vous serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production et faciliterez les échanges entre les squads. Le poste requiert une forte culture générale des SI, une expérience en gestion d’équipe et une maîtrise de ServiceNow et JIRA. Le mode d’intervention est hybride, 2 à 3 jours sur site.

Nous recherchons un Pilote d'exploitation confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN du département, assurerez le reporting, et serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production. Vous animerez et coordonnerez une équipe, faciliterez les échanges entre les squads et gérerez le flux d’incidents. Le poste requiert une solide culture générale des SI, une expérience en gestion d’incidents et MCO, ainsi que des compétences techniques en ServiceNow et JIRA. Vous pourrez également valoriser vos connaissances en JAVA ou COBOL.

Novancy recherche un Service Desk Delivery Manager freelance pour assurer la gestion opérationnelle des services IT, la résolution des incidents, la coordination des changements et la satisfaction client. Le candidat doit maîtriser ITIL, la gestion des incidents, des changements et des problèmes, ainsi qu’une excellente communication et sens du service. Le poste est basé à Casablanca/Rabat, avec possibilité de télétravail. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’excellence opérationnelle de nos clients.