Rejoignez Cnexia en tant que Bilingual Team Manager à Rabat. Vous encadrez une équipe d’advisors clients, optimisez les indicateurs de performance, garantissez un service de qualité et pilotez le développement professionnel de vos collaborateurs. Le poste requiert une expérience de 1 à 3 ans, une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une forte capacité de leadership et de communication.

Assistant Manager Relations Clients à Casablanca, poste CDI sur site. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devez posséder un Master en Marketing ou Informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou programmes de fidélisation, et maîtriser la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps.

Le poste de Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's Maroc à Casablanca consiste à garantir une expérience client exceptionnelle tout au long de la visite. En tant que responsable de l'accueil, vous veillerez à la qualité des repas, à la propreté des espaces et à la satisfaction des clients. Vous travaillerez sous la supervision du Shift Manager, en coordonnant les équipes pour offrir des moments agréables et accessibles à tous. Ce rôle requiert un sens aigu du service, une excellente communication et une capacité à gérer les situations de manière proactive. Vous contribuerez à maintenir la réputation de McDonald's en tant que leader de la restauration rapide.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Rejoignez Cnexia en tant que Team Manager Bilingual pour superviser une équipe de conseillers clients. Vous assurerez la qualité du service, la conformité aux indicateurs de performance et le développement professionnel de votre équipe. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une forte capacité de leadership, une excellente communication et une disponibilité 24h. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique et international, avec des opportunités de progression et de formation continue.

Manager Commerciale à l’Aéroport Mohammed V – Casablanca, responsable d’une équipe dynamique, du développement des ventes de soins et produits cosmétiques de luxe, et de la gestion quotidienne du centre. Requiert expérience en management de spa, institut ou boutique de luxe, excellente présentation, maîtrise du français et de l’anglais, leadership, rigueur et fortes compétences commerciales.

Manager Restaurant à Casablanca, McDonald’s Maroc recherche un professionnel dynamique pour superviser les opérations quotidiennes, assurer la qualité du service et la satisfaction client. Le poste requiert une expérience de 1 à 3 ans, un Bac +2 minimum, et des compétences en gestion d’équipe, relation client, et gestion de stock. Le candidat idéal est extraverti, organisé, flexible et possède une excellente maîtrise du français.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi proactif d'un portefeuille de clients utilisant nos solutions ERP mobiles. Vous assurerez l'onboarding, l'adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes et escaladera vers les équipes produit. Vous documenterez les parcours clients et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l'upsell. Le poste requiert une solide expérience sur un logiciel de gestion (Sage, EBP, WaveSoft) et une excellente maîtrise du français. Vous travaillerez à Marrakech, en présentiel, dans un environnement exigeant et orienté service. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus internes et à la collecte de retours clients pour orienter les évolutions produit.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.