Consultant Processus d'Affaires ServiceNow, freelance à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la conception, l'optimisation et la standardisation de leurs processus métier. Vous alignerez les flux de travail sur les meilleures pratiques ITIL, COBIT et les fonctionnalités natives de ServiceNow, tout en guidant les équipes vers des solutions évolutives et performantes. Vous serez responsable de la définition des KPI, SLA, de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence entre les départements IT, RH, Finance et Service Client.

Consultant SAP Marketing recherché pour accompagner les équipes de mise en marché de RED TIC. Le candidat devra analyser les besoins métier, rédiger la documentation fonctionnelle, configurer les modules SAP, réaliser des tests, soutenir les utilisateurs et former les parties prenantes. Une expérience de plus de 7 ans dans l’implantation SAP MM, SD ou Marketing, ainsi qu’une maîtrise du français et de l’anglais, sont indispensables. Le poste est freelance, basé à Casablanca, avec un travail présentiel.

Consultant Freelance Genesys – 12 mois à Casablanca, Maroc. Vous piloterez la migration et l’intégration de la plateforme Genesys on‑premise vers le cloud, tout en assurant la continuité des opérations de centre de relation client. Vous animerez des ateliers, rédirez des livrables techniques, et coordonnerez les équipes locales et régionales. Ce poste requiert une solide expérience (10 ans) en gestion de projets IT, maîtrise des outils Genesys, et une excellente communication en anglais. Vous travaillerez en présentiel, avec une forte composante de collaboration inter‑fonctionnelle.

Responsable cybersécurité chez RED TIC, vous piloterez la stratégie de sécurité des systèmes d’information. Vous définirez les politiques, gérerez les risques cyber, assurerez la conformité aux normes ISO 27001, RGPD, NIS, et coordonnerez les réponses aux incidents. Vous superviserez les audits, tests d’intrusion et évaluations de vulnérabilités, tout en formant les équipes aux bonnes pratiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions métier pour garantir la protection des actifs numériques et la continuité des opérations.

Le poste de Responsable Opérations IT consiste à piloter l’ensemble des activités liées aux systèmes d’information de RED TIC. Le titulaire assurera la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL, la gestion des incidents et des changements, la supervision des infrastructures, le déploiement de solutions cloud, ainsi que la gestion budgétaire et la coordination des projets d’infrastructure. Ce rôle exige un leadership fort, une excellente communication et une capacité d’analyse pour garantir la performance et la continuité des services IT.

Vous êtes passionné par la gestion de données et les solutions ServiceNow ? Nous recherchons un Administrateur CMDB ServiceNow à Casablanca pour assurer la configuration, la gouvernance et le reporting de la base de données CMDB. Vous maîtriserez le Common Service Data Model, l’outil Discovery, l’automatisation et les principes ITIL pour optimiser les incidents, problèmes, changements et actifs. En mode hybride, vous collaborerez avec nos équipes IT pour garantir la qualité et la conformité des services.

Support Production Application est un poste freelance à Casablanca, chargé de garantir la disponibilité et la performance des applications métier. Le candidat assure le support technique et fonctionnel, gère les incidents, supervise les releases, met en place le monitoring, rédige la documentation et collabore avec les équipes IT et métier pour optimiser les processus. Le rôle requiert une solide expérience en opérations de production, sécurité informatique, scripting et outils de monitoring.