Nous recrutons des Conseillers Clients pour une activité de réception d’appels avec rebond commercial, dédiée à l’accompagnement des clients tout au long de leur processus de déménagement, ainsi qu’à la rétention et la réitération des services. Votre mission consiste à assurer un accompagnement personnalisé, sécuriser la continuité de service et développer la valeur client grâce à des actions de fidélisation et de vente adaptées. Vous serez chargé(e) de réceptionner et traiter les appels entrants, d’écouter activement les clients, d’analyser leur situation, de mettre à jour les contrats et de proposer des offres de réitération. Vous appliquerez les procédures internes, utiliserez les outils métiers et atteindrez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Ce poste est en CDI à temps plein, avec un salaire fixe + primes de performance et de vente, ainsi qu’une formation rémunérée à 100 %.

Foundever, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche des Conseillers Clients pour son site de Casablanca, Casa CNP. Le poste de Conseiller Client – Réception d'appels consiste à gérer la réception et le traitement des appels entrants liés aux demandes de déménagement. Vous devrez écouter activement les clients, analyser leur situation, mettre à jour les contrats et assurer la continuité des services lors du changement d'adresse. Vous mettrez en œuvre des actions de rétention afin de limiter les résiliations, proposerez des offres de réitération et des services complémentaires adaptés aux besoins exprimés, et réaliserez des rebonds commerciaux pertinents dans une démarche de conseil. Vous atteindrez et dépasserez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (satisfaction, fidélisation). Le poste est proposé en CDI dès le premier jour de formation, avec une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, de primes de performance et de primes de vente. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, ainsi que d'avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisations sociales). L'environnement de travail convivial comprend un espace détente, un club social, des animations, des bons d'achat, une tombola, des jeux de société et un baby-foot. Le transport est assuré pour plus de confort. Cette offre est ouverte aux personnes à mobilité réduite ou aux besoins spécifiques. L'amplitude horaire est de 08h à 20h, avec un salaire net + primes.

Rejoignez Foundever en tant que Conseiller Client Assistance Technique à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour les clients mobiles rencontrant des difficultés techniques. Votre rôle consiste à accueillir les appels, écouter attentivement, diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées, maîtriser les outils informatiques et contribuer à l’amélioration continue du service. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, d’une rémunération fixe + primes, d’une formation rémunérée à 100 % et d’avantages sociaux attractifs.