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    Ingénieur Centre Relations Client
    ADM VALUE
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    Ingénieur (ou équivalent) pour un centre de relations client à Rabat. Poste en CDI, présentiel, avec un package attractif incluant salaire fixe, primes, transport et panier repas. Responsabilités : développement de nouvelles activités, pilotage de POC, synchronisation d’outils internes (Salesforce, Pipedrive), optimisation des stratégies d’appels et préparation d’initiatives IA. Profil recherché : ingénieur ou équivalent, 1‑3 ans d’expérience, connaissance des centres de relations client et du secteur assurance, maîtrise de Hermès‑Vocalcom, SQL et connecteurs métier.

    Publié il y a 26 jours
    Ingénieur Centre Relations Client
    ADM VALUE
    rabat
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    Rejoignez ADM Value en tant qu'Ingénieur Centre Relations Client à Rabat. Vous développerez de nouvelles activités, piloterez des POC, optimiserez les stratégies d'appels et préparerez des projets IA. Vous maîtriserez les outils de centre de contacts, SQL et les connecteurs métier. Le poste est en CDI, sans télétravail, avec un package attractif incluant primes et avantages sociaux.

    Publié il y a 25 jours
    Ingénieur Centre Relations Client
    ADM VALUE
    rabat
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    Ingénieur (ou équivalent) à la recherche d’un poste en CDI au sein d’un centre de relations client à Rabat. Vous participerez au développement de nouvelles activités, à la pilotage de projets POC, à la synchronisation d’outils internes et à la mise en place d’une solution IA. Vous devez maîtriser les outils de centre de contacts (Hermès‑Vocalcom), SQL, et posséder une forte connaissance du secteur des assurances.

    Publié il y a 25 jours
    Ingénieur Centre Relations Client
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    Rejoignez ADM VALUE en tant qu'Ingénieur Centre Relations Client à Rabat. Vous participerez à l'évolution des activités et outils de nos centres de relation client, en pilotant des projets de prévoyance, d'épargne, et d'IA. Vous optimiserez les stratégies d'appels, intégrerez des outils internes comme Salesforce, et développerez des solutions innovantes. Le poste requiert une expérience en centres de relations client, une connaissance du secteur assurance, et maîtrise des outils de centre de contacts, SQL et développement. CDI, télétravail non, salaire attractif, primes et avantages sociaux.

    Publié il y a 26 jours
    Assistant Manager Relations Clients
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    casablanca
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    Assistant Manager Relations Clients à Casablanca, poste CDI sur site. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devez posséder un Master en Marketing ou Informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou programmes de fidélisation, et maîtriser la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps.

    Publié il y a 19 jours
    Operations Manager
    Foundever
    casablanca
    Présentiel

    Operations Manager recherché pour le site de Casablanca. Responsable de la production, gestion d’une équipe de superviseurs, pilotage des indicateurs de performance, organisation de la production, et maintien de la qualité client. Exigences : Bac +3, 3 à 5 ans d’expérience, leadership, communication, gestion d’équipe, analyse de processus, compétences informatiques, télévente (atout). CDI, présentiel.

    Publié il y a 67 jours
    Assistant Manager Client Relations
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Assistant Manager Service Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, vous intégrerez une équipe dynamique à Casablanca. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devrez maîtriser les outils CRM, gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement et communiquer efficacement. Le poste requiert un Master (BAC +5) en marketing ou informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou fidélisation, ainsi que d’excellentes compétences en communication, organisation et orientation client. CDI, travail sur site, rémunération compétitive, et vous offrira un environnement stimulant où votre expertise contribuera à la croissance de la plateforme.

    Publié il y a 18 jours
    Operations Manager – Casablanca
    Foundever
    casablanca
    Présentiel

    Nous recherchons un Operations Manager expérimenté pour superviser notre centre d'appels à Casablanca. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, de la gestion d'une équipe de superviseurs et de l'interface entre la production et nos clients. Vous piloterez les indicateurs de production, organiserez la planification, assurerez la qualité et la conformité aux exigences clients, et développerez les compétences de votre équipe. Le poste requiert un leadership naturel, une excellente communication interpersonnelle, une forte capacité d'analyse et une expérience en gestion de production. Vous contribuerez à maintenir un climat social positif et à atteindre les objectifs de marge et de chiffre d'affaires.

    Publié il y a 67 jours