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Business Process Architect

Nous recherchons un Business Process Architect pour concevoir, modéliser et optimiser les processus métier de l’Université Mohammed VI Polytechnique à Benguerir. Le candidat devra maîtriser BPMN, ARIS, Visio, Signavio, ainsi que les méthodologies Lean, Six Sigma, Agile et ITIL. Il devra également connaître TOGAF, ArchiMate et SAP. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un minimum de 5 ans d’expérience en modélisation et optimisation de processus métier. Vous contribuerez à l’alignement stratégique des processus et à la transformation digitale de l’institution.

Publié il y a 166 jours

Mohammed VI Polytechnic University

marrakech region

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow

Responsable de la conception, de la modélisation et de l’optimisation des processus métier, le poste d’Operations Business Process Architect à l’Université Mohammed VI Polytechnique vise à aligner les processus sur la stratégie opérationnelle. Il pilote l’amélioration continue, garantit l’efficacité, la qualité et la conformité, tout en collaborant étroitement avec les équipes IT, métier et projets.

Publié il y a 166 jours

RED TIC

Télétravail

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow, freelance à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la conception, l'optimisation et la standardisation de leurs processus métier. Vous alignerez les flux de travail sur les meilleures pratiques ITIL, COBIT et les fonctionnalités natives de ServiceNow, tout en guidant les équipes vers des solutions évolutives et performantes. Vous serez responsable de la définition des KPI, SLA, de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence entre les départements IT, RH, Finance et Service Client.

Chef de projet Process Excellence

marjanemall

Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow

RED TIC

Télétravail

Consultant en Processus d’Affaires (BPC) spécialisé ServiceNow, vous jouerez un rôle hybride entre analyste d’affaires et configurateur avancé. Vous animerez des ateliers, documenterez les processus existants, concevrez les processus cibles, et configurerez la plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM) via Flow Designer et App Engine Studio. Vous créerez des prototypes, accompagnerez le changement, et assurerez la liaison entre les parties prenantes. Le poste est à distance, exigeant 3 à 5 ans d’expérience, certification ServiceNow CSA, et bilinguisme français‑anglais.

Business Process Analyst – Freelance

Novancy

rabat

Business Process Analyst – Freelance, basé à Casablanca/Rabat, recherché par Novancy, cabinet de recrutement spécialisé en IT et transformation digitale. Le poste consiste à analyser, concevoir et optimiser les processus métiers pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Le candidat doit maîtriser les méthodologies Agile, Scrum et SAFe, ainsi que la gestion de données et l’intelligence artificielle. L’expérience en re‑ingénierie de processus et en consulting est indispensable. Le travail se fait en mode freelance, avec une collaboration étroite avec les équipes clients et internes.

Publié il y a 81 jours

Senior BPO Back-Office Consultant

TECTRA

Facilities Analyst – Casablanca

Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la logistique, de la gestion et du commerce, avec une solide expérience en BPO et back‑office. Vous maîtrisez le pilotage capacitaire, la performance opérationnelle et les outils Excel avancés ainsi que Power BI, Power Query et DAX. Vous avez un niveau Bac+2 et possédez une forte capacité pédagogique pour former et accompagner les équipes. Ce poste, basé à Casablanca, vous offre l’opportunité de travailler sur des processus de back‑office complexes, d’optimiser les flux et de contribuer à la performance globale de l’entreprise.

Publié il y a 3021 jours

TELUS International

Telus International recrute un Facilities Analyst à Casablanca pour superviser la gestion quotidienne des bâtiments, des installations et des services liés aux installations. Le candidat sera responsable de la coordination des opérations de maintenance, de la gestion des fournisseurs, de la logistique et de la conformité aux normes Six Sigma. Le poste exige une expérience de 3 à 5 ans en gestion des installations, une maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel), une forte capacité d’organisation, un sens de l’analyse stratégique et une excellente communication en anglais. Le CDI offre un environnement de travail stable, sans télétravail, au cœur de la région de Casablanca.

Facilities Analyst

TELUS International

Ce poste de Facilities Analyst à Casablanca, au sein de TELUS International, consiste à superviser la gestion quotidienne des bâtiments et des services de facilities. Le candidat doit assurer la coordination des opérations, la maintenance des équipements, la gestion des fournisseurs et la mise en œuvre de processus d’amélioration continue. Le rôle requiert une forte capacité d’organisation, une maîtrise des outils bureautiques, une connaissance des opérations de centre d’appels et une excellente communication en anglais. Le poste est proposé en CDI, sans télétravail, et exige entre 2 et 5 ans d’expérience dans un environnement BPO ou centre d’appels.

Spécialiste Business Intelligence

TELUS International

Nous recherchons un Spécialiste Business Intelligence à Casablanca, doté d’une expérience de 2 à 3 ans dans un environnement BPO ou BI. Le candidat doit maîtriser SQL, Google Cloud Platform, BigQuery, la visualisation de données, les outils de tableau de bord, ainsi que les méthodologies Agile (SCRUM, Kanban). Il sera responsable de l’extraction, de la modélisation, de la transformation et de l’analyse de données, tout en assurant l’intégrité et la qualité des données. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un fort accent sur l’innovation, l’autonomie et la collaboration avec les parties prenantes.