Nous recherchons un Agent Relations Clients pour assurer l’accueil, la prise en charge et la satisfaction de nos clients à Marrakech. Le candidat devra gérer les réclamations, coordonner les services internes, et veiller à la fidélisation, notamment des clients VIP. Une formation Bac+2 en hôtellerie ou tourisme et une expérience appréciée sont requises. Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service et diplomatie sont essentiels.

Agent de Réservation Hôtellerie – Casablanca. Vous serez responsable de la prise de réservations par téléphone, e‑mail et plateformes en ligne, de la vérification de la disponibilité des chambres, de la proposition d’options aux clients et de la saisie des dossiers. Vous assurerez un suivi rigoureux, collaborerez avec la réception et le service commercial, et fournirez des informations claires sur tarifs et services. Vous gérerez les demandes particulières (groupes, événements, VIP) avec efficacité, tout en maintenant un haut niveau de service client, d’organisation et de gestion du stress.

Assistante Gouvernante expérimentée recherchée pour un poste en intérim au sein d’un hôtel à Agadir. Le candidat idéal possède une solide expérience en hôtellerie, une excellente organisation, rigueur et un sens aigu du service client. Il doit maîtriser le français, avoir un bon niveau d’anglais et être à l’aise avec les systèmes PMS (OPERA). Le rôle inclut la coordination des équipes de chambre, le contrôle de la propreté, la gestion des demandes clients, la formation des nouveaux collaborateurs et le respect des standards qualité et sécurité.