Vous rejoindrez l’équipe de Best Profil en tant qu’Agent de Réservation à Casablanca, dans un environnement dynamique et exigeant. Votre rôle principal sera de traiter les demandes de réservation provenant de divers canaux : téléphone, e‑mail et plateformes en ligne. Vous devrez vérifier la disponibilité des chambres, proposer les meilleures options aux clients, saisir et mettre à jour les informations de réservation dans le système, et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, y compris les modifications éventuelles.

Vous collaborerez étroitement avec la réception, le service commercial et les autres départements pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Vous fournirez des informations claires sur les tarifs, les services et les conditions de séjour, et gérerez les demandes particulières (groupes, événements, VIP) avec efficacité.

Profil recherché : Expérience obligatoire en hôtellerie, idéalement dans un poste similaire (réservation, front office, relation client). Excellente maîtrise des outils informatiques et très bon niveau de communication orale et écrite en français. La connaissance d’autres langues, notamment l’anglais, est un atout. Vous devez faire preuve de sens du service client, de rigueur, d’organisation, d’esprit d’équipe, de capacité à gérer le stress et à vous adapter à un environnement dynamique.

Conditions : Contrat en intérim, salaire à discuter, niveau d’études Bac +3 requis. Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel (OS). Ce poste offre l’opportunité de développer vos compétences en gestion de réservations et en service client dans le secteur hôtelier.