Le poste de Consultant en Processus d’Affaires (BPC) ServiceNow chez RED TIC propose une mission hybride combinant analyse métier et configuration technique. Le consultant agit comme traducteur stratégique entre les besoins clients et la plateforme ServiceNow, animant des ateliers pour documenter l’existant, concevoir les processus cibles et configurer les modules ITSM, HRSD, CSM. Il crée des prototypes, valide les solutions, accompagne le changement et soutient l’adoption. Le profil requiert 3 à 5 ans d’expérience, une certification ServiceNow CSA obligatoire, des compétences en Flow Designer et App Engine Studio, ainsi qu’un bilinguisme français‑anglais. Le poste est freelance, à distance, basé à Casablanca.

Business Analyst IA Freelance – 2 mois, 40 jours, début Novembre, hybride. Vous reliez besoins métiers et équipes techniques IA, formalisez exigences, spécifiez données, rédigez user stories, coordonnez communication, validez tests, assurez UAT, préparez déploiement, formez utilisateurs, mesurez impact et proposez améliorations continues.