Qualiticien Hispanophone (Call Center) – CDI à Rabat. Vous évaluerez quotidiennement les appels et chats des téléopérateurs hispanophones, identifierez les écarts de qualité, proposerez des recommandations et participerez aux sessions de calibration. Vous devez maîtriser l’espagnol (C1/C2), posséder une expérience d’au moins un an en analyse qualité, et être à l’aise avec Excel et les outils de reporting. Bac +2 minimum, sens de l’analyse, rigueur, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement sont requis.

Chargée RH Spécialiste Paie & Administration du Personnel, poste CDI à Bouskoura (Maroc). Vous assurerez la paie via SAGE, la gestion administrative, les déclarations sociales et la conformité légale. Bac+3/5 en RH, 2-3 ans d’expérience, maîtrise du Code du Travail marocain. Recrutement par ReKrute.

SQLI, leader européen de la transformation digitale, recrute un Développeur RPA Senior à Rabat. Le poste consiste à concevoir, développer et maintenir des robots d’automatisation pour optimiser les processus métiers. Vous participerez à l’analyse des besoins, à la rédaction de la documentation technique, aux tests, au déploiement et à la maintenance évolutive. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métier et IT, tout en assurant un support et un mentorat aux collaborateurs moins expérimentés. Le candidat idéal possède une solide expérience en RPA (UiPath, Power Automate, Blue Prism), une excellente compréhension des concepts d’automatisation, une capacité à documenter et structurer les solutions, ainsi qu’un sens du service et de l’esprit d’équipe.

Chef d’Agence Microfinance à Dakhla, responsable de la supervision et de la coordination des activités de l’agence, de la gestion d’équipe, de la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et de l’atteinte des objectifs de performance. Poste CDI, non télétravail, exigeant 1 à 3 ans d’expérience managériale, Bac +3 minimum, et compétences en leadership, communication et gestion administrative.

Chef d'Agence – Fès, poste CDI à la Fondation Arrawaj, micro‑finance. Gestion d’équipe, stratégie commerciale, suivi KPI, développement crédit, service client, administration, sécurité. Exigences : 1‑3 ans d’expérience managériale, Bac +3, leadership, communication, autonomie, relationnel. Environnement stimulant, rémunération équitable, formation continue, couverture sociale. Télétravail non autorisé, travail présentiel.

Chef d'Agence recherché pour la Fondation Arrawaj à Casablanca. Vous superviserez et coordonnerez l'ensemble des activités de l'agence, garantissant la réalisation des objectifs commerciaux et la satisfaction client. Vous animerez la stratégie commerciale, suivrez les indicateurs de performance, développerez les activités de crédit et d'inclusion financière, et assurerez la gestion administrative et la sécurité des locaux. Le poste requiert une expérience de 1 à 3 ans en management, une forte capacité d'autonomie, un sens du leadership et une excellente communication. Vous travaillerez en présentiel, sans télétravail, dans un environnement stimulant et convivial. Rejoignez une institution engagée dans l'inclusion financière et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour votre développement professionnel.

Rejoignez notre équipe de support technique bilingue pour le projet Canada, en travaillant la nuit à Rabat. Vous assurerez le support informatique aux restaurants, en résolvant rapidement les incidents réseau, imprimantes, musique, et autres. Vous devrez communiquer en anglais avec les franchisés anglophones et gérer les backorders en moins de 5 minutes. Le poste est en CDI, sans télétravail, et requiert un Bac +3, 1 à 3 ans d’expérience, ainsi qu’une maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Offre d’emploi pour un agent Helpdesk bilingue (FR/EN) travaillant la nuit sur le projet Canada. Le poste, basé à Rabat, exige une expérience de 1 à 3 ans, un Bac +3 minimum et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Le candidat assurera le support technique pour un réseau de restaurants au Canada, gérera les backorders, prendra en charge les appels prioritaires, et communiquera efficacement avec les franchisés anglophones. Le CDI est proposé, sans télétravail, dans un environnement de centre d’appels.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.

Nous recherchons un formateur hispanophone (h/f) pour notre centre d’appels à Rabat. Le candidat devra concevoir, animer et évaluer des modules de formation en espagnol, tout en assurant la mise à jour continue des supports. Il doit posséder un niveau C1/C2 en espagnol, une expérience d’au moins deux ans en formation ou coaching pédagogique, et maîtriser les outils bureautiques, notamment PowerPoint. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement de travail dynamique et orienté résultats.