Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Night Shift Customer Care Specialist. Vous assurerez un service client de qualité pour nos clients canadiens, en français et en anglais, tout en collaborant avec les techniciens réseau pour résoudre les incidents. Vous gérerez les communications internes et externes, suivrez les problèmes, maintiendrez les bases de données et participerez à l’amélioration continue des processus. Ce poste exige une excellente maîtrise des langues, une expérience en centre d’appels, de solides compétences relationnelles, une écoute empathique et la capacité de travailler en horaires de nuit.

Rejoignez notre équipe dynamique à Rabat en tant que Spécialiste du service client de nuit. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants de clients canadiens en français et en anglais, tout en collaborant étroitement avec les techniciens réseau pour résoudre les problèmes. Vous assurerez un suivi rigoureux, maintiendrez les bases de données et participerez à l'amélioration des processus internes. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l'anglais, une expérience réussie dans un centre d'appels, ainsi qu'excellentes compétences en communication, écoute, empathie et persuasion. Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et adaptation aux fuseaux horaires canadiens. Avantages : environnement multiculturel, formation rémunérée, package salarial attractif, perspectives d'évolution, transport, CNSS et assurance maladie.

Nous recherchons un ingénieur réseau spécialisé en sécurité pour une mission freelance de 6 mois, renouvelable, à Casablanca, Rabat ou Fès, en mode hybride. Vous serez chargé de concevoir, déployer et maintenir des infrastructures réseau Cisco, incluant commutateurs Catalyst, contrôleurs sans fil WLC, ISE, Meraki cloud et Catalyst Center. Vous assurerez également la configuration et le support des pare-feu Cisco ASA, Checkpoint, Fortinet et Palo Alto, ainsi que la mise en place de solutions SASE et de VPN SSL/IPSec. Votre rôle comprendra l’intégration des services Azure Networking, la rédaction de scripts Python pour l’automatisation, et l’utilisation d’Ansible pour orchestrer les tâches réseau. Vous devrez démontrer une solide expérience de 5 ans minimum dans la gestion de réseaux d’entreprise, une connaissance approfondie des architectures Zero Trust et SASE, ainsi qu’une maîtrise des technologies VPN et de la sécurité réseau. Un diplôme en informatique ou en génie logiciel est requis, ainsi qu’une excellente maîtrise du français et de l’anglais. Les certifications Cisco (CCNA, CCNP) ou Fortinet NSE sont un atout majeur. En rejoignant WeLinK, vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’une équipe d’experts et d’une rémunération compétitive, adaptée aux missions freelance. Le poste est idéal pour un professionnel autonome, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec nos clients et nos consultants internes. et vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’une équipe d’experts et d’une rémunération compétitive, adaptée aux missions freelance. Le poste est idéal pour un professionnel autonome, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec nos clients et nos consultants internes. et vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’une équipe d’experts et d’une rémunération compétitive, adaptée aux missions freelance. Le poste est idéal pour un professionnel autonome, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec nos clients et nos consultants internes.