Conseiller Support Clients VTC chez Stairling, une startup innovante dans le secteur VTC. Vous serez le point de contact privilégié des chauffeurs, assurant leur onboarding, la gestion de leurs comptes VTC et la résolution de leurs demandes. Vous travaillerez en présentiel à Tanger, dans un environnement dynamique, avec un CDI et un package salarial fixe + variable (6 000–7 500 dh net/mois). Vous devez posséder une formation Bac+3, une expérience client ou commerciale, et maîtriser les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet.

Rejoignez Stairling en tant que Conseiller Support Clients VTC à Tanger. Vous assurerez un accompagnement complet des chauffeurs, de la création de comptes aux démarches administratives, tout en garantissant une expérience fluide et professionnelle. Ce poste en CDI vous offre un environnement startup dynamique, avec un package fixe + variable de 6 000 à 7 500 dh net/mois, et la possibilité de monter en compétences dans le secteur VTC.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Responsable Support Clients à Tanger, vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et optimisez les indicateurs clés de performance. Vous encadrez, formez et développez les compétences de votre équipe tout en assurant une organisation rigoureuse du plateau support.

Rejoignez Stairling en tant que Conseiller Support Clients VTC à Tanger. Vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, assurant un accompagnement fluide dans la création et la gestion de leurs comptes VTC, l’activation de leur compte Stairling, ainsi que la résolution de toutes leurs demandes. Vous garantirez une expérience client irréprochable, tout en contribuant à la fidélisation et à la satisfaction de notre réseau de chauffeurs. Ce poste exige une excellente communication, une grande réactivité et une maîtrise des outils digitaux tels qu’Intercom et Aircall.

Responsable Support Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous place au cœur d’une équipe de support dédiée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez le respect des processus, optimisez les indicateurs clés (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction) et assurez une expérience client fluide. Vous encadrez, formez et développez les compétences de vos collaborateurs, tout en collaborant étroitement avec le Support Lead et la direction. Ce poste exige une forte orientation qualité, une excellente communication, une maîtrise des outils Aircall, Notion et ticketing, ainsi qu’une capacité à gérer un environnement exigeant et en croissance rapide.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable de l’intégration des chauffeurs VTC chez Stairling, vous accompagnez chaque nouveau chauffeur depuis la création de son compte VTC jusqu’à l’activation finale de son compte Stairling. Vous assurez un suivi personnalisé post‑onboarding, maintenez une réactivité élevée aux sollicitations, créez et rattachez les comptes VTC, et gérez les démarches administratives. Vous contribuez à l’amélioration continue du processus d’onboarding tout en garantissant une expérience fluide et professionnelle pour nos chauffeurs.

Rejoignez Stairling à Tanger en tant que Conseiller intégration clients. Vous accompagnerez les chauffeurs VTC dans leur onboarding, de la création de comptes à l’activation finale, tout en assurant un suivi personnalisé et un support opérationnel. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience fluide et professionnelle, et contribuerez à la satisfaction et fidélisation des chauffeurs.

Rejoignez l’équipe de Stairling à Tanger en tant que Conseiller Intégration Clients. Vous serez le premier point de contact pour nos chauffeurs VTC, guidant chaque nouvel arrivant à travers le processus d’onboarding, de la création de comptes VTC à l’activation finale sur la plateforme Stairling. Votre rôle inclut le suivi post‑onboarding, la gestion des comptes, le support opérationnel, la mise à jour des fichiers de suivi et la participation à l’amélioration continue des procédures. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, une rigueur et une réactivité exemplaires, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets. Ce poste en CDI vous offre une rémunération fixe de 6 000 à 7 500 DH net par mois, avec un environnement dynamique et une culture d’entreprise axée sur l’innovation.