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Agent enquête & satisfaction

Rejoignez BES, un centre d’appels de premier plan à Casablanca, pour un poste d’agent de satisfaction client. Vous serez chargé de contacter les clients, recueillir leurs avis et assurer un service de qualité sans vente ni prospection. Le poste offre un salaire fixe, des avantages sociaux, des horaires fixes avec week‑end off, et une formation complète. Vous devez maîtriser le français à l’oral, posséder une voix claire, une écoute active et être motivé. Ce poste est ouvert aux professionnels sans expérience préalable.

Publié il y a 12 jours

Pom' Call

Agent Enquête & Satisfaction Client

Recrutement express de 10 agents enquête & satisfaction pour Pom' Call à Casablanca. Poste stable, sans prospection commerciale, avec formation complète. Exigences : excellente maîtrise du français à l’oral, voix claire et rassurante, sens de l’écoute, motivation et sérieux. Horaires fixes, week‑end off, salaire fixe + primes, avantages sociaux. Opportunité idéale pour débutants en centre d’appels.

Publié il y a 12 jours

BES

Chargé(e) de Relation Client

Nous recrutons 10 agents pour mener des enquêtes de satisfaction client auprès de notre clientèle existante. Les candidats doivent posséder un bon français à l’oral, une voix claire et rassurante, ainsi qu’une aisance téléphonique. Aucun prérequis d’expérience en centre d’appel n’est requis. Le poste offre un salaire fixe, des horaires fixes avec week‑ends off, un environnement stable et une formation complète. Les candidats sérieux et motivés sont les bienvenus.

Publié il y a 11 jours

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sidi-bennour

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer notre équipe à Sidi Bennour. Le candidat idéal possède d’excellentes compétences relationnelles, une forte écoute, une organisation rigoureuse, une réactivité exemplaire et un esprit d’équipe. Il/elle sera chargé(e) d’accompagner les clients, de gérer leurs demandes, de proposer des solutions adaptées et de développer une relation de confiance durable. Le poste offre un cadre de travail collaboratif, des perspectives d’évolution et l’opportunité de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Publié il y a 847 jours

Guest Experience Leader

McDonald's

rabat

Le Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald’s à Rabat assure la satisfaction client et la qualité de l’expérience du début à la fin de la visite. Sous la supervision du Shift Manager, il/elle met en œuvre la promesse de la marque en offrant des repas savoureux et des moments agréables, accessibles à tous. Le GEL veille à la cohérence des standards, gère les retours clients, forme le personnel et collabore étroitement avec les équipes de service pour garantir une expérience client irréprochable.

Publié il y a 5230 jours

Guest Experience Leader

McDonald's Maroc

nouaceur

Le/la Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's Maroc assure la satisfaction client et la qualité de l’expérience du début à la fin de la visite. Sous la supervision du Shift Manager, le GEL crée des moments agréables, sert des repas délicieux et incarne la promesse de la marque. Ce poste exige un sens aigu du service, une excellente communication, une capacité à gérer les situations de stress et à travailler en équipe. Le candidat doit posséder un Bac +2, être motivé, et avoir une expérience dans la restauration ou l’hôtellerie.

Publié il y a 848 jours

Collaborateur Service Client

IKEA

Collaborateur Service Client chez IKEA à Zenata, Casablanca. Vous assurerez la satisfaction client, la gestion des transactions, et la coordination avec les équipes commerciales et logistiques. Vous devez posséder une excellente communication, un sens du service, et une maîtrise du français et de l’arabe, avec un niveau d’anglais souhaité. Bac +3 minimum, expérience de 3 à 5 ans en relation client ou retail, et un esprit d’équipe sont requis.

Chargé de données clients (Anglophone)

Centrale Automobile Chérifienne (CAC)

Nous recherchons un Chargé de données clients (Anglophone) pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez responsable de la fiabilité des données clients, de la pilotage des enquêtes de satisfaction et de la production de tableaux de bord. Vous collaborerez avec les équipes métiers et les constructeurs pour améliorer l’expérience client. Le poste est en CDI, présentiel, avec un profil exigeant en Excel, Salesforce et analyse de données.

Chargé de données clients (Anglophone)

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC)

En tant que Chargé de données clients (Anglophone) chez la Centrale Automobile Chérifienne (CAC), vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'analyse des données clients. Vous assurerez la fiabilité des informations issues du CRM, piloterez les enquêtes de satisfaction, et collaborerez avec les équipes métiers pour formaliser les besoins en reporting. Vous produirez des tableaux de bord, identifierez les axes d’amélioration et proposerez des actions correctives. Le poste requiert une maîtrise avancée d’Excel, une connaissance de Salesforce, et une capacité analytique forte. Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel, avec un CDI et un salaire compétitif.

Agent Relations Clients

BEINTERIM

marrakech

Nous recherchons un Agent Relations Clients pour assurer l’accueil, la prise en charge et la satisfaction de nos clients à Marrakech. Le candidat devra gérer les réclamations, coordonner les services internes, et veiller à la fidélisation, notamment des clients VIP. Une formation Bac+2 en hôtellerie ou tourisme et une expérience appréciée sont requises. Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service et diplomatie sont essentiels.