Rejoignez TCL Transport en tant que Conseiller Commercial B2B à Casablanca. Vous développerez votre portefeuille clients, prospecterez par téléphone, gérerez les relances et les devis, et utiliserez un CRM pour assurer un suivi rigoureux. Vous travaillerez en CDI, au présentiel, dans un environnement dynamique où la logistique et le transport sont au cœur de l’activité. Bac+2/3 en commerce ou vente requis, avec une expérience de 2 à 10 ans en télévente B2B. Salaire compétitif de 10 000 à 12 000 DH.

Nous recherchons un QA Testeur Salesforce (F/H) pour rejoindre notre équipe à Rabat, Maroc. Vous serez responsable de la conception, de l'exécution et de la maintenance des tests fonctionnels et automatisés sur la plateforme Salesforce, en collaboration avec les équipes de développement et de produit. Vous devrez analyser les exigences, rédiger des cas de test, exécuter des tests manuels et automatisés, et assurer la qualité des livrables. Le poste est en CDI, à temps plein, en présentiel.

Nous recherchons un Testeur QA Salesforce pour rejoindre notre équipe à Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en tests fonctionnels et automatisés, maîtrise Salesforce et sait concevoir des scénarios de test robustes. Il travaillera en étroite collaboration avec les développeurs et les chefs de projet pour garantir la qualité des livrables. Le poste est en CDI, présentiel, avec un environnement stimulant et des opportunités de développement professionnel.

Rejoignez marjanemall en tant qu’Analyste CRM Marketing à Casablanca. Vous exploitez les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes multicanal, améliorer la fidélisation et maximiser la valeur client. Vous travaillez en collaboration avec les équipes marketing, data et tech, en assurant la qualité des données et la conformité RGPD. Ce poste à CDI vous offre l’opportunité de contribuer à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane.

CRM Analyst chez marjanemall à Casablanca, vous exploitez les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes CRM performantes. Vous collectez, structurez et interprétez les informations issues des canaux email, SMS, push, onsite et programmes de fidélité, développez des segmentations comportementales et transactionnelles, et identifiez les insights clés pour orienter la stratégie relationnelle. Vous créez et lancez des campagnes multicanal, coordonnez les contenus, effectuez des tests QC, suivez la délivrabilité et les taux de conversion, et mettez en place des scénarios automatisés. Vous pilotez la performance, produisez des reportings hebdomadaires, analysez les KPI business, et garantissez la qualité des données conformément au RGPD.

Nous recrutons un(e) Analyste des ventes expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe commerciale à Casablanca. Le poste implique l’analyse des données de ventes, la création de rapports et tableaux de bord, ainsi que la collaboration avec les équipes marketing pour optimiser les stratégies de vente. Le candidat idéal possède un diplôme en commerce, marketing ou finance, 5 ans d’expérience, maîtrise d’Excel, Power BI, Tableau, Salesforce et Hubspot, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais.

Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l'amélioration de l'expérience client. Le candidat sera responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets CX, de la définition d'objectifs, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de la mise en place de tableaux de bord NPS, CSAT, etc. Il devra maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Le poste exige un diplôme en gestion de projet ou marketing, 3 à 5 ans d'expérience, et une forte orientation client. Le travail se fait en présentiel à Casablanca.

Chef de Projet Expérience Client recherché pour marjanemall, marketplace digitale marocaine. Le poste implique la conception, le pilotage et la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le candidat doit planifier, organiser et déployer des initiatives CX, coordonner les parties prenantes internes et externes, analyser les données de performance, et assurer la formalisation des SOPs. Il doit posséder une solide expérience en gestion de projet, maîtriser les outils Jira, Trello, MS Project, Salesforce, Zendesk, Power BI, et démontrer une forte orientation client et esprit d’équipe. CDI, sur site à Casablanca, 3 à 5 ans d’expérience requis.

Rejoignez ADM Value en tant qu'Ingénieur Centre Relations Client à Rabat. Vous développerez de nouvelles activités, piloterez des POC, optimiserez les stratégies d'appels et préparerez des projets IA. Vous maîtriserez les outils de centre de contacts, SQL et les connecteurs métier. Le poste est en CDI, sans télétravail, avec un package attractif incluant primes et avantages sociaux.

Ingénieur (ou équivalent) à la recherche d’un poste en CDI au sein d’un centre de relations client à Rabat. Vous participerez au développement de nouvelles activités, à la pilotage de projets POC, à la synchronisation d’outils internes et à la mise en place d’une solution IA. Vous devez maîtriser les outils de centre de contacts (Hermès‑Vocalcom), SQL, et posséder une forte connaissance du secteur des assurances.