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    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

    Publié il y a 18 jours
    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

    Publié il y a 19 jours
    Responsable support clients
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

    Publié il y a 13 jours
    Responsable Onboarding Clients
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

    Publié il y a 13 jours
    Chef de Projet PMO Industriel Freelance
    Novancy
    rabat
    Présentiel

    Chef de Projet PMO Industriel Freelance recherché pour accompagner un client industriel. Mission de 12 à 18 mois à Casablanca, avec déplacements occasionnels. Responsabilités : animation de comités, suivi d’initiatives, reporting, tableaux de bord, présentations PowerPoint, coordination des parties prenantes, gouvernance de portefeuille projets. Profil : ingénieur, 4‑5 ans de conseil en management, expérience cabinet de conseil, projets industrie produit/process, maîtrise PowerPoint, analyse, communication, gestion KPI.

    Publié il y a 19 jours
    Consultant AMOA / Organisation Freelance
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Nous recherchons un Consultant AMOA/Organisation confirmé pour accompagner un client dans l'optimisation de ses processus métiers et la conduite de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, est un contrat freelance de 3 mois (60 jours) avec démarrage ASAP. Le candidat devra analyser et optimiser les processus existants, recueillir les besoins, rédiger des cahiers des charges, RFP et RAO, assurer le suivi de projet, animer les ateliers métier/technique, capitaliser les retours d'expérience et accompagner le changement. Il doit posséder 6 à 8 ans d'expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies de gestion de projet, excellente communication, facilitation d'ateliers, et maîtrise des outils de modélisation de processus.

    Publié il y a 19 jours
    Responsable Support Clientèle
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

    Publié il y a 13 jours
    Responsable Qualité Fournisseurs
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Le poste de Correspondant Assurance Qualité Fournisseur chez Novancy à Casablanca consiste à garantir la conformité des fournisseurs aux exigences de Safran Nacelle. Vous serez le point focal entre Safran et les fournisseurs, en mettant en place des plans d'assurance qualité, pilotant les plans d'amélioration continue, et menant des audits produits/process. Vous gérerez les non-conformités internes et externes, suivrez les indicateurs de performance, et participerez aux revues de performance. Le candidat idéal est ingénieur BAC+5, avec plus de 5 ans d'expérience, maîtrisant les outils qualité 8D, AMDEC, MSP, APQP, ainsi que les techniques d'audit. Il doit posséder un sens transversal du management, une excellente communication et une forte proactivité.

    Publié il y a 25 jours
    Responsable Qualité Fournisseurs
    Novancy Consulting
    casablanca
    Présentiel

    Responsable de la qualité des fournisseurs, vous assurerez la conformité des fournisseurs de Safran Nacelle, piloterez les plans d’amélioration continue, conduirez les audits et les 8D, et garantirez la performance via scorecards. Vous devrez posséder un diplôme d’ingénieur (BAC+5) et plus de 5 ans d’expérience en qualité, audit et gestion transversale.

    Publié il y a 18 jours
    Senior Manager Digital Transformation & Innovation
    Intelcia
    casablanca
    Présentiel

    Senior Manager Digital Transformation & Innovation chez Intelcia, basé à Casablanca, supervise la stratégie d’innovation, pilote les projets digitaux, et représente l’entreprise auprès des clients et partenaires. Ce poste exige plus de 10 ans d’expérience, une forte capacité de coordination, et une maîtrise du français et de l’anglais.

    Publié il y a 18 jours