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    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

    Publié il y a 18 jours
    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

    Publié il y a 19 jours
    Responsable support clients
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

    Publié il y a 12 jours
    Responsable Onboarding Clients
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

    Publié il y a 13 jours
    Chef de Projet PMO Industriel Freelance
    Novancy
    rabat
    Présentiel

    Chef de Projet PMO Industriel Freelance recherché pour accompagner un client industriel. Mission de 12 à 18 mois à Casablanca, avec déplacements occasionnels. Responsabilités : animation de comités, suivi d’initiatives, reporting, tableaux de bord, présentations PowerPoint, coordination des parties prenantes, gouvernance de portefeuille projets. Profil : ingénieur, 4‑5 ans de conseil en management, expérience cabinet de conseil, projets industrie produit/process, maîtrise PowerPoint, analyse, communication, gestion KPI.

    Publié il y a 19 jours
    Consultant AMOA / Organisation Freelance
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Nous recherchons un Consultant AMOA/Organisation confirmé pour accompagner un client dans l'optimisation de ses processus métiers et la conduite de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, est un contrat freelance de 3 mois (60 jours) avec démarrage ASAP. Le candidat devra analyser et optimiser les processus existants, recueillir les besoins, rédiger des cahiers des charges, RFP et RAO, assurer le suivi de projet, animer les ateliers métier/technique, capitaliser les retours d'expérience et accompagner le changement. Il doit posséder 6 à 8 ans d'expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies de gestion de projet, excellente communication, facilitation d'ateliers, et maîtrise des outils de modélisation de processus.

    Publié il y a 19 jours
    Directeur Commercial
    Jobzyn
    casablanca
    30000 MAD
    Hybride

    Directeur(trice) Commercial pour une Fintech en phase de scale‑up à Casablanca. Responsable de la stratégie commerciale terrain, de la structuration des process, du recrutement et de la formation d’une équipe performante. Gestion des KPIs, reporting à la direction et collaboration avec les équipes Produit, Marketing et Opérations. Expérience de 10 ans+ en management commercial, forte orientation résultats, leadership inspirant et maîtrise des outils CRM et reporting.

    Publié il y a 19 jours
    Directeur Commercial
    Jobzyn
    casablanca
    30000 MAD
    Hybride

    Directeur Commercial recherché pour une fintech en phase de scale‑up. Vous piloterez la stratégie commerciale terrain, recruterez et formerez une équipe performante, structurerez les processus, suivrez les KPI, et collaborerez avec les équipes Produit, Marketing et Opérations. Vous reporterez au CEO et participerez activement à la vision de l’entreprise. Salaire attractif à partir de 30 000 DH/mois, stock‑options, environnement agile et stimulant.

    Publié il y a 18 jours
    Business Analyst Senior Freelance
    Novancy
    rabat
    Hybride

    Business Analyst Senior Freelance – Hybride, Casablanca/Rabat. Mission de 3 mois pour accompagner un projet dynamique. Analyse des besoins métier, rédaction de spécifications fonctionnelles, animation d’ateliers, cartographie et optimisation des processus, support à la mise en œuvre et aux tests. Profil senior (>7 ans) maîtrisant UML, BPMN, conduite du changement et méthodes agiles. Travail en mode hybride, disponibilité immédiate.

    Publié il y a 25 jours