Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Le poste de Correspondant Assurance Qualité Fournisseur chez Novancy à Casablanca consiste à garantir la conformité des fournisseurs aux exigences de Safran Nacelle. Vous serez le point focal entre Safran et les fournisseurs, en mettant en place des plans d'assurance qualité, pilotant les plans d'amélioration continue, et menant des audits produits/process. Vous gérerez les non-conformités internes et externes, suivrez les indicateurs de performance, et participerez aux revues de performance. Le candidat idéal est ingénieur BAC+5, avec plus de 5 ans d'expérience, maîtrisant les outils qualité 8D, AMDEC, MSP, APQP, ainsi que les techniques d'audit. Il doit posséder un sens transversal du management, une excellente communication et une forte proactivité.

Le poste de Correspondant Assurance Qualité Fournisseur chez Novancy, basé à Casablanca, consiste à gérer la qualité des fournisseurs et à être le point focal entre Safran Nacelles et les fournisseurs. Vous mettrez en place des plans d'assurance qualité, piloterez les plans d'amélioration continue, conduirez les 8D et l'AMDEC, et assurerez le suivi des indicateurs de performance. Vous participerez aux audits, aux revues de performance et aux démarches CDQR. Le candidat doit être ingénieur BAC+5, posséder plus de 5 ans d'expérience en qualité fournisseurs, maîtriser les outils 8D, AMDEC, MSP, APQP, et démontrer un sens du management transversal, de la communication et de l'initiative.

Nous recherchons un Consultant AMOA/Organisation confirmé pour accompagner un client dans l'optimisation de ses processus métiers et la conduite de projets de transformation. Le poste, basé à Casablanca, est un contrat freelance de 3 mois (60 jours) avec démarrage ASAP. Le candidat devra analyser et optimiser les processus existants, recueillir les besoins, rédiger des cahiers des charges, RFP et RAO, assurer le suivi de projet, animer les ateliers métier/technique, capitaliser les retours d'expérience et accompagner le changement. Il doit posséder 6 à 8 ans d'expérience en AMOA, maîtrise des méthodologies de gestion de projet, excellente communication, facilitation d'ateliers, et maîtrise des outils de modélisation de processus.

Consultant AMOA / Organisation Freelance à Casablanca, 3 mois, 60 jours. Vous optimiserez les processus métiers, rédirez cahiers des charges, RFP et RAO, suivrez les projets, animerez ateliers et gérerez le changement. Vous apporterez votre expertise en gestion de projet, modélisation de processus et capitalisation REX. Expérience 6‑8 ans, cabinet de conseil idéal. Poste présentiel, début ASAP.

Chef de Projet PMO Freelance recherché pour accompagner un client industriel. Mission de 12 à 18 mois à Casablanca, avec déplacements occasionnels. Responsabilités : animation des comités de pilotage, suivi des initiatives, reporting, tableaux de bord KPIs, présentations PowerPoint, coordination des parties prenantes et gouvernance du portefeuille projets. Profil : ingénieur, 4 à 5 ans d’expérience en conseil management, cabinet de conseil, projets industrie produit/process, maîtrise PowerPoint, analyse, communication et pilotage KPI.

Chef de Projet / PMO freelance dans le secteur industriel, basé à Casablanca. Vous accompagnerez un client industriel dans le suivi et la coordination de ses initiatives stratégiques sur 12 à 18 mois, avec déplacements ponctuels hors Casablanca. Vous animerez les comités de pilotage, suivrez les initiatives, produirez des tableaux de bord KPI, préparerez des présentations PowerPoint et soutiendrez la gouvernance du portefeuille projets. Profil : ingénieur, 4 à 5 ans d’expérience en conseil management, maîtrise de PowerPoint, analyse, communication et pilotage KPI.