Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

Le poste de Quality Manager à Meknès chez YAZAKI offre une opportunité unique de piloter l’excellence qualité dans l’industrie automobile. Vous serez responsable de la mise en œuvre d’un système de gestion qualité conforme aux normes ISO 9001 et IATF 16949, tout en assurant la conformité environnementale ISO 14001. Vous dirigerez une équipe dédiée, conduirez des audits internes et externes, et collaborerez étroitement avec les départements de production, d’ingénierie et de chaîne d’approvisionnement pour optimiser les processus et réduire les non-conformités. Ce rôle exige une solide expérience, une forte capacité d’analyse et un leadership inspirant.

Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Le poste de Correspondant Assurance Qualité Fournisseur chez Novancy, basé à Casablanca, consiste à gérer la qualité des fournisseurs et à être le point focal entre Safran Nacelles et les fournisseurs. Vous mettrez en place des plans d'assurance qualité, piloterez les plans d'amélioration continue, conduirez les 8D et l'AMDEC, et assurerez le suivi des indicateurs de performance. Vous participerez aux audits, aux revues de performance et aux démarches CDQR. Le candidat doit être ingénieur BAC+5, posséder plus de 5 ans d'expérience en qualité fournisseurs, maîtriser les outils 8D, AMDEC, MSP, APQP, et démontrer un sens du management transversal, de la communication et de l'initiative.

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi proactif d'un portefeuille de clients utilisant nos solutions ERP mobiles. Vous assurerez l'onboarding, l'adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes et escaladera vers les équipes produit. Vous documenterez les parcours clients et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l'upsell. Le poste requiert une solide expérience sur un logiciel de gestion (Sage, EBP, WaveSoft) et une excellente maîtrise du français. Vous travaillerez à Marrakech, en présentiel, dans un environnement exigeant et orienté service. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus internes et à la collecte de retours clients pour orienter les évolutions produit.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Chef de Mission Expertise Comptable à Casablanca, vous piloterez un portefeuille de PME internationales, assurerez la tenue comptable, la révision, la production des déclarations fiscales et la production de reportings fiables. Vous accompagnerez les dirigeants sur leurs enjeux comptables, fiscaux et organisationnels, tout en garantissant l’application des normes marocaines. Vous participerez aux projets de digitalisation et d’amélioration continue, encadrerez et formerez les collaborateurs, et contribuerez aux projets stratégiques du cabinet.

Nous recherchons un Correspondant Assurance Qualité Fournisseur basé à Casablanca, Maroc, pour rejoindre l'équipe de Novancy. Le candidat sera responsable de la gestion de la qualité des fournisseurs, de la mise en place de plans d'assurance qualité, de la conduite d'audits, de la pilotage des plans d'amélioration continue et de la coordination des démarches 8D, AMDEC et CDQR. Il devra maîtriser les outils qualité tels que 8D, AMDEC, MSP, APQP, et posséder une solide expérience en audit et en gestion transversal. Le profil idéal est un ingénieur BAC+5 avec plus de 5 ans d'expérience, doté d'une excellente communication, d'un esprit d'équipe et d'une forte proactivité.