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    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence à Casablanca, responsable de la conception, amélioration et cartographie des processus clés. En collaboration avec les équipes Tech et Product, il/elle identifie les failles opérationnelles, met en place des solutions durables et pilote la gouvernance process pour optimiser l’expérience client et vendeur.

    Publié il y a 19 jours
    Chef de projet Process Excellence
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Chef de projet Process Excellence chez marjanemall, marketplace digitale marocaine. Vous piloterez la conception, l’amélioration et la cartographie des processus clés, en étroite collaboration avec les équipes Tech et Product. Vous identifierez les failles opérationnelles, mettrez en place des solutions durables, et assurerez la gouvernance process pour optimiser l’Order‑to‑Cash et l’expérience client. Vous gérerez les SOPs, les scénarios d’exception, et déploierez des projets d’amélioration continue. Vous apporterez votre expertise en e‑commerce, finance opérationnelle, et process excellence pour soutenir la croissance digitale du Groupe Marjane.

    Publié il y a 19 jours
    Responsable support clients
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

    Publié il y a 13 jours
    Responsable Support Clientèle
    Stairling
    tanger
    9500-11500 MAD
    Présentiel

    Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

    Publié il y a 13 jours
    Correspondant Qualité Fournisseurs
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Le poste de Correspondant Assurance Qualité Fournisseur chez Novancy, basé à Casablanca, consiste à gérer la qualité des fournisseurs et à être le point focal entre Safran Nacelles et les fournisseurs. Vous mettrez en place des plans d'assurance qualité, piloterez les plans d'amélioration continue, conduirez les 8D et l'AMDEC, et assurerez le suivi des indicateurs de performance. Vous participerez aux audits, aux revues de performance et aux démarches CDQR. Le candidat doit être ingénieur BAC+5, posséder plus de 5 ans d'expérience en qualité fournisseurs, maîtriser les outils 8D, AMDEC, MSP, APQP, et démontrer un sens du management transversal, de la communication et de l'initiative.

    Publié il y a 26 jours
    Correspondant Qualité Fournisseurs
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Nous recherchons un Correspondant Assurance Qualité Fournisseur basé à Casablanca, Maroc, pour rejoindre l'équipe de Novancy. Le candidat sera responsable de la gestion de la qualité des fournisseurs, de la mise en place de plans d'assurance qualité, de la conduite d'audits, de la pilotage des plans d'amélioration continue et de la coordination des démarches 8D, AMDEC et CDQR. Il devra maîtriser les outils qualité tels que 8D, AMDEC, MSP, APQP, et posséder une solide expérience en audit et en gestion transversal. Le profil idéal est un ingénieur BAC+5 avec plus de 5 ans d'expérience, doté d'une excellente communication, d'un esprit d'équipe et d'une forte proactivité.

    Publié il y a 25 jours
    Responsable Qualité Fournisseurs
    Novancy Consulting
    casablanca
    Présentiel

    Responsable de la qualité des fournisseurs, vous assurerez la conformité des fournisseurs de Safran Nacelle, piloterez les plans d’amélioration continue, conduirez les audits et les 8D, et garantirez la performance via scorecards. Vous devrez posséder un diplôme d’ingénieur (BAC+5) et plus de 5 ans d’expérience en qualité, audit et gestion transversale.

    Publié il y a 18 jours
    Head of Fulfillment Operations
    marjanemall
    casablanca
    Présentiel

    Responsable de la performance et de la ponctualité du processus de préparation des commandes clients et de la gestion des retours vendeurs. Optimise les ressources humaines et techniques, pilote les équipes, assure la conformité HSE, et met en œuvre des initiatives Lean pour améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle.

    Publié il y a 19 jours
    Responsable Qualité Fournisseurs
    Novancy
    casablanca
    Présentiel

    Responsable Qualité Fournisseurs, basé à Casablanca, supervise la qualité des fournisseurs pour Safran Nacelles. Le poste exige un ingénieur BAC+5 avec plus de 5 ans d’expérience, maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, MSP, APQP) et compétences en audit. Le candidat dirigera les plans d’assurance qualité, pilotera les 8D, analysera les non-conformités, suivra les indicateurs PPM/CNQ/DAC, et participera aux revues de performance. Il devra assurer la gouvernance des fournisseurs, déployer les méthodologies AMDEC et PVI, et gérer les crises fournisseurs. Le poste est en CDI, présentiel, au sein d’une équipe dynamique.

    Publié il y a 25 jours
    Customer Success Manager – Gestion Logicielle
    DOMINIQUE DE MONTECLER
    marrakech
    Présentiel

    Customer Success Manager – Gestion Logicielle

    Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

    Publié il y a 26 jours