Responsable Onboarding Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous guidera dans la gestion et l’accompagnement de chauffeurs VTC. Vous superviserez une équipe de deux opérateurs, assurerez le suivi des indicateurs clés, et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client. Ce poste exige une forte orientation client, des compétences en gestion d’équipe et en communication, ainsi qu’une maîtrise des outils numériques tels qu’Aircall, Notion et Google Sheets.

Assistant Manager Relations Clients à Casablanca, poste CDI sur site. Vous assurerez le suivi des tickets clients, coordonnerez les équipes commerciales, techniques et logistiques, et contribuerez à l’analyse des données clients pour améliorer la satisfaction. Vous devez posséder un Master en Marketing ou Informatique, 3 à 5 ans d’expérience en CRM ou programmes de fidélisation, et maîtriser la communication, la résolution de problèmes et la gestion du temps.

Night Auditor – Riad Rabat recherche un professionnel expérimenté pour assurer l’accueil nocturne, la gestion administrative et la sécurité de l’établissement. Le candidat doit maîtriser les logiciels hôteliers, gérer les arrivées tardives, les départs matinaux, les réservations, les urgences, et produire des rapports quotidiens. Une rigueur comptable, un sens du service et une disponibilité pour les horaires de nuit sont indispensables. Le poste est basé à Rabat, au Maroc, et requiert le français obligatoire et l’anglais souhaité.

Nous recherchons un agent commercial chargé de clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre centre de langue à Kénitra. Le candidat sera responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille clients, de la satisfaction client et du suivi des ventes. Ses missions principales incluent la gestion et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants, l’identification de nouvelles opportunités commerciales et la réalisation d’objectifs de vente. Le poste est proposé en CDI dans une structure en plein développement, avec un salaire fixe évolutif et des bonus attractifs. Le candidat idéal possède au moins deux ans d’expérience en relation client ou gestion de comptes, une formation Bac+3 et une forte orientation client.

Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l'amélioration de l'expérience client. Le candidat sera responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets CX, de la définition d'objectifs, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de la mise en place de tableaux de bord NPS, CSAT, etc. Il devra maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Le poste exige un diplôme en gestion de projet ou marketing, 3 à 5 ans d'expérience, et une forte orientation client. Le travail se fait en présentiel à Casablanca.