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    Conseiller Client Réception d'Appels
    Foundever
    casablanca
    Présentiel

    Nous recrutons des Conseillers Clients pour une activité de réception d’appels avec rebond commercial, dédiée à l’accompagnement des clients tout au long de leur processus de déménagement, ainsi qu’à la rétention et la réitération des services. Votre mission consiste à assurer un accompagnement personnalisé, sécuriser la continuité de service et développer la valeur client grâce à des actions de fidélisation et de vente adaptées. Vous serez chargé(e) de réceptionner et traiter les appels entrants, d’écouter activement les clients, d’analyser leur situation, de mettre à jour les contrats et de proposer des offres de réitération. Vous appliquerez les procédures internes, utiliserez les outils métiers et atteindrez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Ce poste est en CDI à temps plein, avec un salaire fixe + primes de performance et de vente, ainsi qu’une formation rémunérée à 100 %.

    Publié il y a 24 jours
    Data Architect
    Orange Maroc
    casablanca
    Présentiel

    Le poste de Data Architect chez Orange Maroc à Casablanca offre une opportunité unique de piloter l'architecture des données au sein d'une équipe dynamique. Vous serez responsable de concevoir, déployer et maintenir des solutions de gestion de données robustes, garantissant l'intégrité, la sécurité et la performance des flux d'information. En collaboration avec les équipes métier et techniques, vous définirez les meilleures pratiques, les modèles de données et les stratégies d'intégration. Le candidat idéal possède une solide expérience en modélisation de données, en ETL, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies Big Data et cloud. Ce rôle exige une forte capacité d'analyse, une excellente communication et une passion pour l'innovation.

    Aujourd'hui
    Développeur RPA
    SQLI
    rabat
    Présentiel

    SQLI, acteur majeur de la transformation digitale et de l’expérience client, recherche un Développeur RPA pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste, en CDI, consiste à concevoir, développer, tester et déployer des solutions d’automatisation robotisée (RPA) en utilisant des plateformes telles que UiPath, Power Automate ou Blue Prism. Vous serez responsable de la maintenance, de la veille technologique et de la documentation technique, tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers pour optimiser les processus. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’une culture d’innovation et d’opportunités de carrière au sein d’une entreprise internationale.

    Aujourd'hui
    Product Owner & Business Analyst
    Orange Business
    casablanca
    Présentiel

    Le poste de Proxy Product Owner / Business Analyst chez Orange Business à Casablanca vous place au cœur de la transformation digitale. Vous agirez comme lien essentiel entre les équipes métiers, les développeurs et les partenaires internes, en traduisant les besoins métiers en solutions concrètes. Vous participerez aux cérémonies agiles, rédigerez des user stories claires, prioriserez les fonctionnalités et assurerez le suivi des livrables. Vous coordonnerez les tests, gérerez les dépendances et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques produit. Ce rôle exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une expérience confirmée de 5 ans ou plus en environnement agile. Rejoignez une équipe dynamique et impactez la stratégie digitale d’un acteur majeur du secteur.

    Publié il y a 97 jours
    Lead AI Engineer (Freelance)
    Novancy
    rabat
    Télétravail

    Lead AI Engineer (Freelance) – Casablanca/Rabat. Encadrer une équipe d’AI engineers, data scientists, data engineers, full stack developers et DevOps/MLOps engineers. Garantir la qualité du code, la réutilisabilité des composants et le respect des bonnes pratiques MLOps. Participer activement au cadrage des besoins métiers et à la conception des solutions AI / GenAI. Maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Expérience de plus de 8 ans dans des projets IA/Data Science/Data/DevOps/Software Engineering, avec au moins 4 ans en tant que Tech Lead / Développeur Senior. Maîtrise des langages Python, SQL, frameworks AI / GenAI (LangChain, LlamaIndex, FastAPI, Pydantic). Connaissance des architectures cloud (Azure, AWS, GCP) et des services IA associés. Expérience sur des projets Gen AI avec l’open‑data. Solide maîtrise des outils de gestion de projets et versionning (Jira, Confluence, GitLab, Git). Culture DevOps/Software Engineering & Clean Code : tests, linting, structuration de projet, documentation. Soft skills : travail en équipe, communication avec parties prenantes non techniques, résolution de problèmes complexes, autonomie, flexibilité.

    Aujourd'hui
    Conseiller Client – Réception d'appels
    Foundever
    casablanca
    Présentiel

    Foundever, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche des Conseillers Clients pour son site de Casablanca, Casa CNP. Le poste de Conseiller Client – Réception d'appels consiste à gérer la réception et le traitement des appels entrants liés aux demandes de déménagement. Vous devrez écouter activement les clients, analyser leur situation, mettre à jour les contrats et assurer la continuité des services lors du changement d'adresse. Vous mettrez en œuvre des actions de rétention afin de limiter les résiliations, proposerez des offres de réitération et des services complémentaires adaptés aux besoins exprimés, et réaliserez des rebonds commerciaux pertinents dans une démarche de conseil. Vous atteindrez et dépasserez les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (satisfaction, fidélisation). Le poste est proposé en CDI dès le premier jour de formation, avec une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, de primes de performance et de primes de vente. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, ainsi que d'avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisations sociales). L'environnement de travail convivial comprend un espace détente, un club social, des animations, des bons d'achat, une tombola, des jeux de société et un baby-foot. Le transport est assuré pour plus de confort. Cette offre est ouverte aux personnes à mobilité réduite ou aux besoins spécifiques. L'amplitude horaire est de 08h à 20h, avec un salaire net + primes.

    Publié il y a 24 jours