Responsable support clients à Tanger, vous encadrez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et pilotez les indicateurs clés de performance. Vous êtes le lien entre le Support Lead et les chauffeurs, assurant une expérience fluide et satisfaisante. Vous développez les compétences de votre équipe, mettez en place des plans d’action correctifs et maintenez un climat de travail motivant. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) avec fixe + variable.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

Responsable Support Clients à Tanger, vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs et optimisez les indicateurs clés de performance. Vous encadrez, formez et développez les compétences de votre équipe tout en assurant une organisation rigoureuse du plateau support.

Responsable Support Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous place au cœur d’une équipe de support dédiée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez le respect des processus, optimisez les indicateurs clés (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction) et assurez une expérience client fluide. Vous encadrez, formez et développez les compétences de vos collaborateurs, tout en collaborant étroitement avec le Support Lead et la direction. Ce poste exige une forte orientation qualité, une excellente communication, une maîtrise des outils Aircall, Notion et ticketing, ainsi qu’une capacité à gérer un environnement exigeant et en croissance rapide.

Chef d’équipe nettoyage à Rabat, vous encadrez une équipe d’agents, planifiez les interventions, assurez le respect des normes d’hygiène et de sécurité, formez les nouveaux collaborateurs, gérez les stocks et reportez régulièrement à la hiérarchie. Vous possédez un Bac+4 en management, logistique, qualité ou équivalent, ainsi que 5 ans d’expérience confirmée dans le secteur du nettoyage. Vous maîtrisez les techniques de nettoyage, les outils professionnels et démontrez un sens aigu du relationnel, de la réactivité et des responsabilités.

Chef d’équipe nettoyage expérimenté pour encadrer une équipe d’agents, planifier les interventions, assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité, former les nouveaux collaborateurs et gérer les stocks. Poste CDI à Rabat, rémunération attractive selon profil, avec possibilités d’évolution.

Responsable support clients chez Stairling, une startup VTC basée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité du support, suivez les indicateurs clés et formez les collaborateurs. Vous travaillez en CDI sur site, avec un salaire attractif (9 500–11 500 DHS net/mois). Vous avez 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe support, maîtrisez Aircall, Notion et les outils de ticketing, et possédez d’excellentes compétences communicationnelles.

Chef d'atelier mécanique expérimenté recherché pour superviser les opérations de maintenance, réparation et entretien des véhicules. Vous encadrez, formez et motivez l’équipe technique, planifiez les tâches, assurez la qualité et la sécurité, gérez les stocks et optimisez les processus. Profil : minimum 6 ans d’expérience, maîtrise des outils de diagnostic, sens de l’organisation et de la sécurité.

Le Head of Fulfillment & Returns Operations assure la performance, la ponctualité et la qualité du processus de préparation des commandes clients et de traitement des retours vendeurs. Il optimise les ressources humaines, techniques et organisationnelles pour atteindre les standards de service, de coût et de sécurité fixés par marjanemall. Ses responsabilités incluent la gestion des équipes, l’amélioration continue, la planification de la capacité et la mise en œuvre de solutions logistiques avancées.

Nous recherchons un Team Manager Hispanophone pour superviser notre équipe de centres d'appels à Rabat. Vous serez responsable de la formation, du coaching et de la motivation de vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité et de qualité. Vous suivrez les indicateurs KPI en temps réel, analyserez les résultats et mettrez en place des plans d'action correctifs. Vous garantirez l'excellence du service client via chat, en veillant à ce que chaque interaction respecte les normes établies. Vous rendrez compte régulièrement à la Direction de Production. Le poste est en CDI, non télétravail, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.