En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi proactif d'un portefeuille de clients utilisant nos solutions ERP mobiles. Vous assurerez l'onboarding, l'adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes et escaladera vers les équipes produit. Vous documenterez les parcours clients et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l'upsell. Le poste requiert une solide expérience sur un logiciel de gestion (Sage, EBP, WaveSoft) et une excellente maîtrise du français. Vous travaillerez à Marrakech, en présentiel, dans un environnement exigeant et orienté service. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus internes et à la collecte de retours clients pour orienter les évolutions produit.

Gestionnaire de succès client spécialisé dans les logiciels de gestion, vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Novancy Consulting, spécialiste du staffing et du recrutement de talents IT, propose des opportunités en CDI et freelance dans les domaines de l’intégration de solutions SAP, CBS, SF, ERP. Basée à Casablanca, l’entreprise accompagne ses clients avec des solutions complètes, innovantes et axées sur le capital humain. Les postes couvrent un large éventail de compétences, allant du support utilisateur à la gestion de projets, en passant par le développement logiciel, le cloud et la cybersécurité.

Ingénieur Informatique BTP – Marrakech. Vous développerez des applications internes de gestion, d’analyse de données et d’optimisation de projets, tout en collaborant avec les ingénieurs civils pour concevoir des outils logiciels adaptés aux besoins métiers (calculs, DAO, BIM, etc.). Vous participerez à l’automatisation de processus, à l’intégration de systèmes d’information (ERP, GED) et assurerez la documentation technique et la maintenance évolutive des solutions développées. Vous serez également chargé de la veille technologique et de la proposition d’innovations numériques pour le secteur du BTP.

Chef de la Section Consolidation et Reporting au sein du Groupe Safari, vous serez responsable de l’établissement des comptes consolidés, de la collecte et du contrôle des informations financières des filiales, ainsi que de la production de reportings fiables pour la direction. Vous assurerez la conformité aux normes, piloterez les projets de consolidation et participerez à l’évolution des systèmes d’information financiers.

Nous recherchons un ingénieur test et automatisation pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience en tests logiciels, automatisation de scénarios, et maîtrise des outils CI/CD. Il travaillera sur des projets d’informatique industrielle, garantissant la qualité et la performance des systèmes. Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour développer des solutions robustes et sécurisées, tout en assurant la conformité aux normes industrielles.

Nous recherchons un Ingénieur Test et Automatisation pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience en tests logiciels, automatisation de scénarios, et maîtrise des outils d’intégration continue. Il travaillera sur des projets d’informatique industrielle, de transformation digitale et de cloud, en collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Le poste offre un environnement stimulant, des missions variées, et la possibilité de contribuer à des solutions innovantes pour nos clients.

Nous recherchons un Manager de Point de Vente expérimenté pour superviser les opérations quotidiennes à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience en management, un sens aigu du service client et la capacité de gérer les ventes, la rentabilité et le reporting. Il animera une équipe sur le terrain, garantira la qualité du service et supervisera la gestion opérationnelle, incluant stocks et caisses.