Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Responsable du recouvrement et du contentieux, vous piloterez les stratégies de gestion des créances, élaborerez des plans d’action, et assurerez la conformité juridique. Vous serez le point de contact principal pour les dossiers complexes, en coordination avec les équipes juridiques et financières. Votre rôle implique l’analyse des risques, la négociation avec les débiteurs, et la mise en œuvre de procédures judiciaires efficaces. Vous valorisez la rigueur, l’esprit d’équipe et la capacité à atteindre des résultats concrets dans un environnement dynamique.